怒鳴る上司の末路を知れば、心の中でニヤリと笑える

こんにちは!ラクです。

「な、なんでいきなりキレるの??意味不明!

しかも皆の前でキレるとか、まるでこっちが悪いみたいで…

ムカつくんですけど!??

上司に怒鳴られたらカチンと来ますよね。管理能力のない上司ほど、論理的でない内容で怒ることも多いです。

Tokuko (why)
Tokuko (why)
せやなぁ…いきなりキレられると返し方も戸惑うし…
どう対応したらいいか、すぐには分からないですよね。
Raku
Raku

でも…大切なことは、1週間後など近い将来に、自分が優位なポジションにいるにはどうしたらいいか?

そこから逆算して考えると、怒鳴られたその場で戦うことは実は不毛です。

将来自分がおトクなポジションにいるための準備を、淡々と整えましょう!

そうすれば、今後怒鳴られたとしても…心の中で「ニヤリ」とできるようになります!

実際あったケース

実際に私が見たことのあるケースについて、少しお話ししますね。

これは上司が部下を叱責している場面でした。

ケーススタディ
「あのさ、あなたの仕事が遅いせいで他のみんなが迷惑してんの。どうなってんだよ!前に改善するって約束したよね?約束したよねッ!!?」

 

こういった「まくしたてる」ような形でのマネジメントを行われている方を時々見ます。

会議室から「うるせんだよ!」「余計なお世話だよ!」など、怒鳴り散らす声すら聞こえてくることも。

私自身も、そんな風に言われたことがありました…

正直、「なんでそんな怒るの?」と思うことばかり。

Tokuko (why)
Tokuko (why)
うーん…なんか理不尽な気がするなぁ。
そうですね…怒る理由が謎ですね
Raku
Raku

怒る人たちの共通点

相手に対してすぐに不快感をあらわにしたり、怒鳴ったりする人の共通点があります。

まず、①縦の関係でしか人間関係を捉えられない人」

彼らは目上の人に対してはそういった態度を取りません。

しかし、ただ単純に部下を見下すというだけであれば、「怒る必要」は無いんです。

無能だなと思う部下がいれば、成績を下げたり、降格させたりすればいいだけで。

つまり、「見下す=怒る」という訳では無いんです。

では一体、何が「怒る」という行為に繋がるか。

意外に思われるかもしれませんが、実は「②相手への期待」もあるんです。

この①と②の二つが合わさると、「目下への人間」への「勝手な期待」が生まれます。

例えばこんな風に…

A) 部下にもっと、自分(上司)のことを評価してほしい

B) 部下にもっと、自分(上司)の思うように行動してほしい

C) 部下にもっと、自分(上司)に感謝してほしい

 

Tokuko (shock)
Tokuko (shock)
えぇ!?むしろ逆じゃないん??相手が期待できないから怒るんやろ??
うーん・・・いや、相手に期待していないなら、そもそも怒る気すら起こらないです
Raku
Raku

怒鳴る上司の心理としては…自分が可愛がってあげた部下(と勝手に思い込んでいる)にも関わらず、それに対する部下からの見返りが無い…

その不快感に耐えられなくなって、怒鳴る!

「このオレがこれだけやってあげてるのに!」

対応のポイント

もう一度ケーススタディを見てみましょう。

ケーススタディ
「あのさ、あなたの仕事が遅いせいで他のみんなが迷惑してんの。どうなってんだよ!前に改善するって約束したよね?約束したよねッ!!?」

 

ここでこんな風に返したら、どうなるでしょうか…

NG例:「そんな風に怒鳴られても困るんですけど!大体、この部署の仕事がうまく回っていないのはあなたの管理が下手だからなんじゃないですか!?」
Tokuko (why)
Tokuko (why)
うーん…なんか火に油な気がするなぁ…
そうですね…
Raku
Raku

そこで、大事なポイント3つ!

!ここがポイント
① 表面的に付き合っていくことを念頭に置く
② 怒りの理由を聞いて、本人の前でメモを取る
③ 1対1で戦わず、「会社の問題」に持っていく

 

この上司のように、自分の思い通りに相手を変えようとするのは、「歪んだ愛情」です。

しかし…「怒鳴る上司をなんとかしてやりたい」…

その気持ちは、上司と同じように「他人を変えようとしている」とも言えます。

でも他人を変えることはそもそも無理。何よりあなたの仕事でもありません。止めておきましょう。

具体的な対応例

まずは、こんな風に返します。

OK例:「申し訳ありませんが、ちょっと怒鳴られる理由が分からないんでメモさせていただきます。私のどの仕事が、どれくらい遅れていて、誰にご迷惑をおかけしていますか?」

 

深く聞き出していき、それを冷静に記録にしていきます。

たとえ相手の論理に粗が見つかっても、このタイミングで反抗してはいけません。

前述したように、怒鳴る上司は縦の関係で人間関係を見ています。

いくらあなたがどれだけ正論をかざしたところで、逆効果なんです。

そこで、「縦の関係で見る」ことを逆手に取ります。

1対1で戦わず、「会社の問題」に持っていきましょう。

上司のさらに上司や…人事などを自分の味方につけるんです。

手順は次の通り:

① 記録を終えたら速やかにその場を離れる。
② 信頼できるマネジメントや人事にメールを打つ

③ メール内容は「記録と事実にフォーカス」する

 

「この人は冷静に状況を見てる」と捉えてもらうことで、好印象を与えることができます。

上司に怒鳴られたときに行うのは、「反抗」ではなく、「準備」。

いかに、そこにすぐに頭を切り替えられるかがカギです。

準備が整えば、上司に「勝てる人」で、かつ「それが本来の仕事」である、人事などの力を借りましょう。

怒鳴っていた上司の末路は…

私が知る限り、怒鳴る上司の末路は次のようなものです。

a) 部下全員に出社拒否される

b) 部下が弁護士を雇い、会社に訴状が届く

c) パワハラだと人事から通告され、厳重注意を受ける

d) 部下が全社員宛てにメールを送り、内容を晒される

e) 「管理能力不足」と判断され、マネージャーを外される。

Tokuko (wonder)
Tokuko (wonder)
うーん…やっぱ良いコトないな…
強く他人に当たれば、強く反発もあって当然ですからね…
Raku
Raku

ちなみに厚生労働省が掲げる「パワーハラスメントの定義」についての資料の中では、以下のように紹介されています。

パワーハラスメントの概念
①優越的な関係に基づいて(優位性を背景に)行われること
②業務の適正な範囲を超えて行われること
③身体的若しくは精神的な苦痛を与えること、又は就業環境を害すること

 

まず備えるべきは、「心」

怒鳴られてイラっと来ても、

大切なのは反抗」ではなく「準備」…!

特に大事なのは、心の準備です。

 

怒鳴られてビクビクしてしまう心も…

自分を守るために反抗したくなる気持ちも…

どうすればいいか分からないという不安も…

すべて心の準備にかかってきます。

しかし、そんな心の準備を自分だけで行うのは、難しいですよね…

そんなときにはミイダスという転職サイトのパーソナリティ診断が結構使えます。

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あなたには、あなたの強さがある。

まずはそれをちゃんと認識すること。

意外と自分では自分の強みについて理解していないものです。

自分の中に眠る本当の強さを、まずは理解して、それを引き出すことをしましょう。

私のミイダス結果!

すごくカンタンにまとめると以下のようなものでした。

私のミイダス結果
a) 全体:完璧主義で独裁的
b) 長所:高い完成度と丁寧さ、繊細さ、正確さ、合理的な判断力が武器
c) 短所:盲目的で全体が見えておらず、融通が利かないし人間関係がドライ
d) 改善方法:内省を行い感情を管理し、他人の気持ちに配慮し、自然と繋がってみる

この結果を知り、ちゃんと自分のことが見えたからこそ、

私は私の強さを引き出すことができて、事前に弱さをカバーすることもできました。

 

ミイダス

 

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(ホントに興味があればその際には転職情報も集め始めればいいだけなので。)

ミイダスについては、以下ブログでもより細かく実体験をご紹介しています!

あなたの「人生の物語」を、職場の人間関係に振り回されない方法

Tokuko
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頑張ってくださいね!
Raku
Raku