自分の部署の指標づくりは…これで決まり♪【トクコの管理職日記】

こんにちは!トクコです。

今回は…トクコが指標づくりについて学んだことをご紹介!

 

Tokuko
Tokuko
今回は、バランススコアカードについて勉強したで~

 

こんなマネージャーにおススメ!
自分の部署の「健康状態」をバッチリ見える化して、「分かりやすっ!」って思いたい人

 

あ、そうなんですね!トクコさんの印象は…?
Raku
Raku

 

Tokuko
Tokuko
面白かった!なんか、指標づくりについてモヤモヤ~っとしてたのが、パ~っと開けた感じ!

 

実際の仕事において、会社から各部門に設けられている指標などはあるかと思います…

 

しかし…

それらが本当に適切に自分の部署のパフォーマンスを図れているかは、

ちょっと疑わしくないですか・・・?

 

それを解消してくれるのが、バランススコアカード!
でも・・・

 

そもそもバランススコアカードとは、何でしょうか?

次でご紹介!

 

バランススコアカードとは?

まず、バランススコアカードですが、具体的にどういうものか・・・

ざっくりですが以下のようなものをイメージしていただければ良いと思います。

① ビジョンを描く

② 各分野における方向性や戦略を考える

③ 何を以て成功と言えるかを考える

④ KPIを考える

 

今何も手元にない状態で、これだけの枠組みを提供してくれているだけでも、

正直なんとなく「あぁ~~確かに」って思いますよね。

 

このバランススコアカードを導入することのメリットは以下3つ!

 

3つのメリット

●ビジョンや戦略を整理しやすく、ビジュアル化できる

●KPIをバランスよく設けることで、最終目標(利益)が達成できる。

●財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの分野の「繋がり」がクリアになる。

 

まぁこれだけ聞くと・・・

 

マネージャ―にとっては‥

喉から手が出るくらい欲しいツール(笑) 

ですよね。

 

 

特に、会社から与えられただけの目標や数値などがただ羅列されているだけのような場合は、

その「関連性」や「順番」について、全体像を見失いがち。

ターゲットの優先度や、重さ、広さ、繋がりなどが、分かりづらくなります。

 

でも、このバランススコアカードは、それらを分かりやすく表示してくれます。

関連性を示したい場合、こんな風に作ってもOK!

 

Tokuko
Tokuko
これは分かりやすい!自分の部署にひとつ欲しいな!
そうですね。やっぱり自分の部署のパフォーマンスを測るのは、その部署のマネージャーであるべき・・・と思います
Raku
Raku

 

でも・・・何も問題点は無いのでしょうか…?

それについては次でご紹介!

 

問題点

バランススコアカードは、

財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの分野に分けて、

それぞれの分野においてKPIを複数作ることが大事。

 

構想を描くこと自体はそこまで難しくはない…かも知れませんが、

絵に描いた餅…になってしまいそう…

 

もちろん理想像を描くことはとても大事なことなのですが、実際にそのスコアカードを運用しようとすると・・・

 

あ、KPIを測るためのツールが要るな…

…とか思ったり、

 

あ、KPIを測るための時間と労力も要るな…

とも思ったり(笑)

 

・・・なので、あまりこのツールを複雑に作りこんでしまうと、

逆にそのスコアカードを作ることが目的になってしまい、

手段の目的化」に陥ってしまいます。

 

でも…

実はこの上述のバランススコアカードはかなり簡易版で、

さらにもっとちゃんとした「戦略マップ」というものが存在します!

 

「グロービス学び放題」で紹介されている戦略マップは、とても分かりやすいマップになっています。

もうほぼほぼそのまま使ってもいいんじゃないか?・・・と、思えるくらい。

 

逆に言うとかなりシンプルなのですが、

財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4つの分野ごとに、

それぞれどういったつながりがあるのかを可視化してあるので、

私はこの講座がとてもヒントになりました。

 

Tokuko
Tokuko
こちらは…ぜひグロービス学び放題へ無料登録していただき、続きを見てな!

 

トータルで13分40秒の講座です。

 

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トクコのアドバイス

Tokuko
Tokuko
あたしのオススメポイントは…こちら!

 

おススメの方法!

》あまり複雑なものは最初から作らない。そうすると、チームもついてこれない。

》自分の部門の指標づくりのみにして、小さく留める。

》このスコアカードを確認し、修正し、改善していく…PDCAスケジュールを作る。

 

なるほど。まずはここから・・・って感じですね!
Raku
Raku
Tokuko
Tokuko
自分で考えていくだけでも、かなり全体が見えてくるようになるので、おススメやで!

 

少しだけYouTubeで紹介されていましたので、どうぞ!

 

 

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今回はここまでです!

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