職場の「上から目線な人」に賢く対応する3つのポイント

こんにちは!ラクです。

「職場で上から目線のあの人、うっとおしい…イライラする。

黙らせたいけど、それもなんかメンドクサイなぁ…」

…と思うこと、ありませんか?

Tokuko (why)
Tokuko (why)
あるある。なんか鼻につくっていうか…
そうそう。あまり一緒にいたくないですよね…
Raku
Raku

「上から目線」は、端的には自分が主体の人がラクに対応したい結果」なんです。

このブログを読んでいただくことで、今後は1ターンで会話を一変させる対応ができるようになります!

Yahoo知恵袋ベストアンサー

こちらのブログ内容でYahoo知恵袋のお悩みに回答させていただいたところ、ベストアンサーをいただきました!

ありがとうございますm(__)m

実際にあったケース

上から目線のコメント例としては、以下のようなものが挙げられます。

上から目線のコメント例
「この仕事をするときって、Aの手順からするのが常識だよね?」
「そういうのって今まであんまり考えたことない?」
「もうちょっと勉強した方がいいんじゃない?」
「まぁあなたでもそれくらいは分かるんじゃないの?」

 

Tokuko (Kirari)
Tokuko (Kirari)
ま、まぁ似たようなセリフは言われたことあるけど、改めて聞くとやっぱり腹立つな…
そうですね(笑) 逆にこういうセリフを言えてしまう人の気持ちが謎なんですが…
Raku
Raku

そもそもなぜ「上から目線」?

カンタンに言うと、以下のとおりです…

ただただ自分よりも劣る相手(…と自分では思っている)に説明したり丁寧に相手をするのが面倒で、自分が巻き込まれるのがイヤで、相手に自分との「差」を見せつけることで心理的優位に立ち、相手をいいように操ろうと思っている
Gaaan
Gaaan
腹立つわ!…でも、あれ…?なんか意外にもそういう場面って自分も思ったことがあるような…ドキドキ…
はい、案外みなさん「上から目線」になったこと、あるんじゃないのかなと思います(笑)
Raku
Raku

 

人間は実は「相手の気持ち」や「自分以外の考え方」を考えることが苦手です。

なぜなら、そうするためには頭のエネルギーも時間もたくさん使うからです。

相手より自分の方が優れていると見せることで、相手を自分に従わせ、操ろうとする…

そんな「ラクに相手を動かしたいという気持ち」が、「上から目線」という行為に繋がっています。

切り返すための3つのポイント

では、どのように切り返せばいいでしょうか?以下の例を以て考えてみましょう。

上から目線のコメント例
「この仕事をするときって、Aの手順からするのが常識だよね?」

 

たとえば以下のように感情的に返してしまうと、相手も感情的になってしまいます。

NG例:「いや、別にそれが常識とは思わないですけど…他に方法があるとか逆に考えないんですか?」
Gaaan
Gaaan
う…うーん…これをやると、なんか話が長引きそうやなぁ…
そうですね…相手はより強固に自分を守ろうと、あなたを攻撃してくるでしょうね
Raku
Raku

ある意味「マウントの取り合い」のようになって話が長くなってしまうと、時間と労力を食って自分も損します

そこで、大事なポイントは3つ

!ここがポイント
① まともに受け合わない
② 笑いでごまかす
③ 相手を否定しない

 

この3つを念頭に置いて…「しょうがないなぁ」みたいな、和やかな雰囲気を作ることを目指します!

切り返しの例

「しょうがないなぁ」みたいな雰囲気を出すためには、全く違う角度から返すことです。

昨日ゆずの「栄光の架橋」を聞いちゃって…常識を超えようとしました!
そうなんですよ!まさにこれからその常識的な方法でやろうとしてました!
いつも非常識ですみません…どうやったら○○さん(相手の名前)のように「常識の神」になれるんですか?
そうなんですよ。今ボクも「これはもしかしたら非常識?」と思ってました!

 

Gaaan
Gaaan
う…うーん…?なんかおもろいんかそうじゃないんか、わからんなぁ…
それでいいんです。優位に立ちたい相手のさらに優位に立つ必要なんて、どこにもないので…
Raku
Raku

変なこと言ってるなぁと思わせれば、その場の空気もなんとなく中和されるんですよね。

まとめ

あなたに対して「上から目線」であるということは、実際あなたのことを下に見ています。

それがあなたにとって不快なことは間違いないのですが、そこはもう無視して…

「お、出た!上から目線♪」…と、心の中で思いつつ、

真っ向から敵対するわけでもなく…

こちらが勝負にこだわるわけでもなく…

全く違った観点から穏便に1ターンでそのような会話を終わらせる…

1ターンで会話を一変させ、空気を中和しましょう!

そのためには、繰り返しになりますが、以下3つが大切です!

!ここがポイント
① まともに受け合わない
② 笑いでごまかす
③ 相手を否定しない
Tokuko (Kirari)
Tokuko (Kirari)
相手と同じ土俵に立って勝負する必要は無いってことやな
はい、そのとおりですね。「相手が作ってきた空気」の中に呑まれないよう、こちらはこちらの空気を作って挑む…そんなイメージがあると良いかもです
Raku
Raku

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