社内研修はホントにおトクか…?

こんにちは!ラクです。

今回は社内研修・・・の、「必要性」についての話です。

Tokuko
Tokuko
ラク先生、私、ちょっとウチのチームに対して顧客対応の研修をやろうと思ってるんやけど…
うーん…
Raku
Raku
Tokuko
Tokuko
え?なんで?あかんの?
ジュンビ…コウカ…フォロー…
Raku
Raku
Gaaan
Gaaan
な、なんやロボットみたいに…

そう!

研修を行うという意気込みはいいのですが…

 

準備にやたら時間がかかるし…

 

効果もなんか一過性な気がするし…

 

事後フォローの時間を取り続けるわけにもいかず…

その辺りは良く考えなくてはいけません。

研修の目的は何か

Raku
Raku
トクコさん、「研修」はどんなイメージですか?
新しいことを学ぶこと!
Tokuko
Tokuko
Raku
Raku
そうですね。より詳しくは「新しいことが出来るようになって成果を出せるようになる」ことなんです
え…えらい厳しいなぁ
Gaaan
Gaaan
Raku
Raku
そうしないと、時間と労力ばかり使って、効果が出ないんです…
うーん…まぁ確かにな…
Tokuko (why)
Tokuko (why)

これ…

とても難しいですよね…

 

そして、そこから逆算して考えてみると…

 

果たして「研修」というものを通じて行う必要があるのか…

 

私も自分で何度か研修を計画し、実施しました。

でもそれには多くの時間と労力を使いました。

 

私の場合ですが、1時間半の研修を1回行うためだけに…

準備だけでトータル5~6時間、フォローで2時間くらい費やしたと思います。

 

そして…

 

参加意識を促すことの、難しいこと難しいこと…

 

事前準備も事後フォローも大変。

更に…その頃に行った研修内容が、今結実しているかというと…

 

正直怪しいです。

 

ただ単純に「知識」を教えるだけだったら良いのですが…

結局研修という形をとる以上は、

 

参加型」にして疑似体験を伴い、着実なフォローアップをしないと…

望む効果を得ることは難しいです。

研修を行う前に…

繰り返しになりますが、研修は「新しいことが出来るようになって成果を出す」ことを目指しています。

ですので、以下のようなポイントを、実際の研修に踏み切る前に考えてみるといいかなと思います。

★らくマネAdvice★
✅ 個人スキルの問題の場合、1対1のコーチングで解決できないか?
✅ 個人スキルの問題の場合、適性に合った配置転換は可能か?
✅ 実は問題は「スキル」ではなく、システムや制度ではないか?
✅ 実は問題は「スキル」ではなく、上司(自分)にあるのではないか?

また、研修を自分で行うには…

 

主催者(ホスト)の周到な準備が求められます。

 

なかなか大変です。

本当に必要な研修であれば、外注してしまうこともアリだと私は思います…し、

ビジネスマナー講座、クレーム講座、プレゼン講座など、

単発のものなども外部セッションがありますので、こちらから出向くという手もあります。

ちょっとすぐには…と思われる場合には、まず資料請求してみて、

内容を見て考えてみてもいいのではないでしょうか。

スクール・レッスン総合検索サイト「ケイコとマナブ.net」


ラクとトクコの雑談ティータイム

ちなみに…部下から研修後に集めたフィードバックには…

Gentle old lady
Gentle old lady
ロールプレイは要らなかったと思います
時間がちょっと長かったように思います
Nice man
Nice man
Kid
Kid
勉強にはなったけど、実務レベルでどうすればいいか知りたいです
…などなど…

Raku
Raku
結局、頑張って研修しても、このありさま…
あははは。ええオチやな(笑)
Tokuko
Tokuko
Raku
Raku
まぁ私の実力不足っていうのもありますね…

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Tokuko
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Raku
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