怒鳴る上司の末路を知れば、心の中でニヤリと笑える
こんにちは!ラクです。
「な、なんでいきなりキレるの??意味不明!
しかも皆の前でキレるとか、まるでこっちが悪いみたいで…
ムカつくんですけど!??」
上司に怒鳴られたらカチンと来ますよね。管理能力のない上司ほど、論理的でない内容で怒ることも多いです。




でも…大切なことは、1週間後など近い将来に、自分が優位なポジションにいるにはどうしたらいいか?
そこから逆算して考えると、怒鳴られたその場で戦うことは実は不毛です。
将来自分がおトクなポジションにいるための準備を、淡々と整えましょう!
そうすれば、今後怒鳴られたとしても…心の中で「ニヤリ」とできるようになります!
実際あったケース
実際に私が見たことのあるケースについて、少しお話ししますね。
これは上司が部下を叱責している場面でした。
こういった「まくしたてる」ような形でのマネジメントを行われている方を時々見ます。
会議室から「うるせんだよ!」「余計なお世話だよ!」など、怒鳴り散らす声すら聞こえてくることも。
私自身も、そんな風に言われたことがありました…
正直、「なんでそんな怒るの?」と思うことばかり。




怒る人たちの共通点
相手に対してすぐに不快感をあらわにしたり、怒鳴ったりする人の共通点があります。
まず、「①縦の関係でしか人間関係を捉えられない人」
彼らは目上の人に対してはそういった態度を取りません。
しかし、ただ単純に部下を見下すというだけであれば、「怒る必要」は無いんです。
無能だなと思う部下がいれば、成績を下げたり、降格させたりすればいいだけで。
つまり、「見下す=怒る」という訳では無いんです。
では一体、何が「怒る」という行為に繋がるか。
意外に思われるかもしれませんが、実は「②相手への期待」もあるんです。
この①と②の二つが合わさると、「目下への人間」への「勝手な期待」が生まれます。
例えばこんな風に…
A) 部下にもっと、自分(上司)のことを評価してほしい
B) 部下にもっと、自分(上司)の思うように行動してほしい
C) 部下にもっと、自分(上司)に感謝してほしい




怒鳴る上司の心理としては…自分が可愛がってあげた部下(と勝手に思い込んでいる)にも関わらず、それに対する部下からの見返りが無い…
その不快感に耐えられなくなって、怒鳴る!
「このオレがこれだけやってあげてるのに!」
対応のポイント
もう一度ケーススタディを見てみましょう。
ここでこんな風に返したら、どうなるでしょうか…




そこで、大事なポイント3つ!
② 怒りの理由を聞いて、本人の前でメモを取る
③ 1対1で戦わず、「会社の問題」に持っていく
この上司のように、自分の思い通りに相手を変えようとするのは、「歪んだ愛情」です。
しかし…「怒鳴る上司をなんとかしてやりたい」…
その気持ちは、上司と同じように「他人を変えようとしている」とも言えます。
でも他人を変えることはそもそも無理。何よりあなたの仕事でもありません。止めておきましょう。
具体的な対応例
まずは、こんな風に返します。
深く聞き出していき、それを冷静に記録にしていきます。
たとえ相手の論理に粗が見つかっても、このタイミングで反抗してはいけません。
前述したように、怒鳴る上司は縦の関係で人間関係を見ています。
いくらあなたがどれだけ正論をかざしたところで、逆効果なんです。
そこで、「縦の関係で見る」ことを逆手に取ります。
1対1で戦わず、「会社の問題」に持っていきましょう。
上司のさらに上司や…人事などを自分の味方につけるんです。
手順は次の通り:
① 記録を終えたら速やかにその場を離れる。
② 信頼できるマネジメントや人事にメールを打つ
③ メール内容は「記録と事実にフォーカス」する
「この人は冷静に状況を見てる」と捉えてもらうことで、好印象を与えることができます。
上司に怒鳴られたときに行うのは、「反抗」ではなく、「準備」。
いかに、そこにすぐに頭を切り替えられるかがカギです。
準備が整えば、上司に「勝てる人」で、かつ「それが本来の仕事」である、人事などの力を借りましょう。
怒鳴っていた上司の末路は…
私が知る限り、怒鳴る上司の末路は次のようなものです。
a) 部下全員に出社拒否される
b) 部下が弁護士を雇い、会社に訴状が届く
c) パワハラだと人事から通告され、厳重注意を受ける
d) 部下が全社員宛てにメールを送り、内容を晒される
e) 「管理能力不足」と判断され、マネージャーを外される。




ちなみに厚生労働省が掲げる「パワーハラスメントの定義」についての資料の中では、以下のように紹介されています。
②業務の適正な範囲を超えて行われること
③身体的若しくは精神的な苦痛を与えること、又は就業環境を害すること
一人で悩まないこと
自分だけでどうこうしようとすると、視野が狭くなりがちです。
もし、会社の誰かに相談できないのであれば、少しカウンセリングの方法も検討してみてはいかがでしょうか。
以下のUnlaceというオンラインカウンセリングでは、ほぼ30分以内にすぐに相談が開始できます。
登録は無料なので…準備だけでも今整えておくことをオススメします。