こんにちは！ラクです。
今回もお悩み相談！相談者は「ヨイチ」さんです。
ヨイチさんは、部下が「やってます」とアピールしつつも効率的に仕事ができていないことに不満を感じています。さらに、その部下の仕事に対する姿勢が気に入らないようです。その状況にどう対処すれば良いか悩んでいます。
アピールしている内容と実情が、合っていないのでしょうか？？
今回も、「相談者ヨイチさん」の相談に対し、会話式でラクとトクコが答えていきます！
キャラクター紹介
ラク
大手ペットフードのサプライチェーン事業部部長。あることから子供の姿になってしまったが、実際は４０歳。トクコの上司。
トクコ
劣悪な人間関係の職場から逃げるようにラクの会社への転職。類まれな観察力を見込まれ、２８歳でリーダー職に抜擢。新米の管理職。
バウ
ラクが子供になったときに、一緒にいた犬。かつて地域の犬を率いた暴走族「独愚風土」のリーダー。組織や社会のこと、人情には詳しい。
ラクたちのキャラクターについては、ぜひ「ストーリー編」をご覧くださいね！
なお、今回の内容は以下の著書を参考にしています。
アピールする部下とは？（状況の確認）
トクコヨイチさん、こんにちは！今日は来てくれてありがとう！
相談者ヨイチさんいやいや、こちらこそ…申し訳ないっす
バウあんた、なんか古風じゃない？
相談者ヨイチさんえっ？？そ、そうっすか？
バウその割には悩みも口調も軽いというか、若いというか…
トクコなんでやねん！と、止めたいとこやけど、名前と外見については同意見やわ💦
ラク部下の方がアピールしてくる割に、仕事ができない…ということですね？
相談者ヨイチさんそうなんっすよ。アホみたいに、「頑張ってます！」アピールがひどくて…
トクコアピールかぁ…
残業の理由は？
バウでも上司であるアンタも、快く思ってねぇんだろ？
相談者ヨイチさん全然思ってないすよ！残業も多いし…
ラク残業の理由を彼から聞いたことは？
相談者ヨイチさんないっすね…
バウあん？ねぇのか？
相談者ヨイチさん直接聞いたことは無いっす。正直あまり関わりたくなくて、聞くのを避けてたかもしれないんで…
トクコそ、そうなんだ…
バウおいラク、なんだか会話不足過ぎねえか？
ラクうーん…
部下から見えたパターンは無いか？
トクコじゃあその部下の行動や表情から、何かしらのパターンを感じたととか、ない？
相談者ヨイチさんうーーん、パターンすか…
バウここはあれだな。彼が「どう見えたか」だな。
相談者ヨイチさんあーー…たまに他の人が帰った後、何かを抱え込んでるように見えることはあったかな…
トクコ抱え込んでいた…？
相談者ヨイチさんでも表情は疲れてるけど、満足そうなところもある感じはしたっす
ラクそれは興味深いですね。
相談者ヨイチさんただまぁ、それも「何に満足していたのか」までは分かんない…
バウその辺りはやっぱりもっと情報が欲しいな
アピールの内容とは？
トクコごめん、ちょっと話戻していい？
バウおう
トクコ「やってます」アピールのわりに、仕事できてないのがイヤって話やんね？
相談者ヨイチさんそうっす
トクコ具体的には、どんなアピール？
相談者ヨイチさんうーん‥例えば会議の後にわざわざみんなの前で『これやっときます』って言ったり…
ラクふむ…
相談者ヨイチさん遅くまでオフィスに残ってることを他のメンバーにアピールしたり…
バウ例の残業の件だな
トクコそうやね
相談者ヨイチさんでも結局、締め切りに間に合わなかったり、クオリティも低いし…
ラククオリティは、どのように低いのでしょうか？
相談者ヨイチさんうーん…レポートの内容が薄かったり、誤字脱字が多かったり…
トクコふむふむ
相談者ヨイチさんプレゼン資料も整理されてなくて、分かりづらい…
バウ色々なんか大変そうだな
相談者ヨイチさんそんな状態で「頑張りました」って言われても…
部下の視点から考える
ラクなるほど。ちなみに他の制約や状況が影響している可能性はありますか？
相談者ヨイチさん他の…制約や状況？
ラクたとえば、時間的なプレッシャーや他の業務との兼ね合いです
トクコ今まだここで議論されていない「見えていない」情報ね
相談者ヨイチさんうーーん…そこまで考えたことは無かったな…
ラクでは、最後に…彼自身がどのような動機や意図を持っていると思いますか？
相談者ヨイチさんそうっすね…頑張りが結果に繋がってないから、結局は自己満足なんだと感じてたけど…
管理職自身を見つめなおす
ラクトクコさん
トクコはい？
ラクヨイチさんの「観察」をお願いできますか？
トクコえ？
バウおい、ヨイチさんよ、覚悟しとけよ。トクコの観察力は並みじゃねぇ。言動と振る舞いから、全部あんたのことを見るからな
相談者ヨイチさんひ…ひぃーーーー！
トクコ大げさやな💦大丈夫やで、ヨイチさん。まず気になったのは、話すスピードかな
相談者ヨイチさんす、スピード？
トクコうん、早い。早口で短くまとめようとする傾向がある。
バウ確かにな
トクコ効率を重視してて、話す内容も必要最小限に留めるし、早く「まとめ」たいのかなって…
相談者ヨイチさんそ…そうですか？
トクコあとは姿勢。少し前かがみで、身体を閉じるような姿勢。守っているような？
相談者ヨイチさんう…うーん…
トクコそれから、過程はスルーで「結果重視」な感じがするなぁ
管理職自身の振り返り
ラクありがとうございます、トクコさん。ヨイチさん、どうでしょう？
相談者ヨイチさん…よく観てくれてますね…うぅ…精神のダメージが…（涙）
バウ泣くな泣くな。ハハハ
トクコなんで笑うねん💦鬼か。ごめんなヨイチさん！
ラクなぜこれをトクコさんにお願いしたか、分かりますか？
相談者ヨイチさんえ…？
バウ別にトクコはイヤミでやったわけじゃねぇぞ。次は、ヨイチさんよ… あんたがこれを部下にやるんだよ
相談者ヨイチさんえ？ど、どういうこと？部下をディスるんっすか！？
トクコ失礼な！ディスったんと違うわ！
ラクもう一度、トクコさんの言葉を振り返ってみましょう
・話すスピードが速い
・短くまとめようとしている
・内容も必要最低限
・前かがみで、身体を閉じるような姿勢。
・過程はスルーで結果重視
相談者ヨイチさんうーん…ちょっと分からないんですが…
ラクトクコさんは、あなたの仕草や言動を捉えただけです
バウ良いとか悪いとか、正しいとか間違ってるとか、言ってねぇだろ？
相談者ヨイチさんい…言われてみれば…
バウこんな風に、ヨイチも部下の特徴をよく見てみろ
トクコまずは感情抜きで、「見えるもの」そのまま捉えることが大切ね
ラク焦って「この部下はこうだ」と捉えると、誤解の元になってしまいますから…
相談者ヨイチさんうーん…そうっすか…
「欠けている視点」を考える
ラクちなみに、ちょっと話は変わりますが…欠けている視点からも分析してみましょう
相談者ヨイチさん欠けている視点…っすか？
トクコつまり…もし目の前の状況について追加の情報が得られるとしたら、何を知りたいか、ね…
相談者ヨイチさんそれが欠けている視点っすか？難しいっすね…
バウそうだな。ちょっと難しい
ラク「何を知らなくてはならないか？」と考えると、どうでしょう？
相談者ヨイチさんうーーん…知らなくてはいけないこと…「なんでこんな非効率なやり方で、しかもミスするんだ」ってとこでしょうか…
ラクまずはそこですよね。そこが上司としては、大切です。
バウ「実際に起きたこと」が大切だな
トクコせやね。実際に起きたのは、「ミスばかりしてること」「残業」「アピール」ってとこかな？
ラクまずは最小限の時間と手間で答えを得るためには、いちばん多くの解が得られそうな疑問に集中しましょう
相談者ヨイチさんミスが起きるから、残業も増えてるし、アピールも滑稽になると考えると…
トクコお、その考え方、いい線じゃない？
バウそうだな
相談者ヨイチさんまずは部下がどのように仕事を進めているのか…具体的な作業プロセスを知るところから…ですかね？
ラクとても良いと思います。それが、今「知らないといけないこと」ですね。
トクコ部下を知る意味でも、良い話のきっかけになりそうやね！
相談者ヨイチさんはい！や、やってみます！
まとめ
ラクここまでのことを、まとめてみますね
・部下の「アピール」と成果のギャップに不満を持っていた。
・部下と深く関わらない姿勢で接していたため、情報不足。
・自分自身の言動や振る舞いがどう見られているかの確認。
・具体的な作業プロセスや進め方を観察・確認し、理解する。
相談者ヨイチさんうーん…なるほど…
ラク最後になりましたが、「アピールしたがる」のは、ヨイチさんがちゃんと作業を見てあげれば、減るかもしれませんよ
バウそうだな。部下の人は、ヨイチに見て欲しいんだろ…
相談者ヨイチさんはい…それは感じたっす
トクコ管理職って忙しいし、早くまとめて終わらせたいのも分かるけど…
ラク過程を見てあげれば、部下の人のパフォーマンスも上がり、アピールも減るかも知れません
相談者ヨイチさん…！！！
トクコそこらへんは、部下の人と話しながら、様子を観察することが大切やね～…
ラクまぁ何かあれば、いつでも遊びに来てください
トクコそうそう！私たちのいる…この「ラクとトクコのいる職場」にね！
相談者ヨイチさんはい！きょ、今日はありがとうございました！
ラク（@Raku40719883）さん / X (twitter.com)
