他部署との連携や協力が必要な時に使える3つのテク

こんにちは!ラクです。

「う~~ん…あの部署に協力してもらうには、どうしたらいいのやら…」

…と思うこと、ありませんか…?

Tokuko (why)
Tokuko (why)
うーーん…せやなぁ…単純に協力的じゃないってこともあったり…パフォーマンスが悪いってときもあったり…
連携の悪さが、「利害が一致しないから」ってこともありますよね…
Raku
Raku

他の部署との間で連携がうまく行かなかったら、イライラしますよね。

自分たちだったらもっとうまくやるのに…とか、どうしてこんなことも協力できないんだろう…とか。

しかし…大切なことは、

どうすれば相手の協力を「中長期にわたって」得られるか?

そこから考えると、どうすれば余計な論争を避けることができるのかが大事です。

特に「後に残りそうな人間関係の決裂」などは、なるべく回避する必要があります。

お互いにとって必ずしもWin-Winの状況を作り出すことができないだけに、パーフェクトな答えはありません!

でも、「自分たちに出来ることは何か?」…そこを考えていきましょう!

よくあるケース

ケーススタディ
隣の会計課の人がデータをキチンと入力してくれないので、こちらのデータ解析に支障が出ている…どうしたらいい?

 

このように、他の部署の人たちがちゃんと仕事をしてくれないから、

自分の部署の仕事に影響を及ぼすことがあります。

 

しかも、自分の部署で起こっている問題ではないだけに、

自分たちがすぐに何とか出来る問題でもなく、余計もどかしい…

「あ~もう!イライラするなぁ…」

ついやってしまう誤り

こういうとき、「一体何が原因なのか?」というところが気になりがちです。

しかし、他部署の問題について…

その原因に深く関わってはいけません。

Gaaan
Gaaan
えぇ~!?な、なんで??
他部署で起きている問題は、あくまでその部署内での問題です。相手がサポートを求めてくるのであれば別ですが、それ以前の段階で深入りしてはいけません。
Raku
Raku

うまく行っていないから、ついつい口出ししたくなるんですよね。

「どうして協力してくれないんですか?」

「なんでこの程度のことができないんですか?」

一体何が原因なんですか?

…という感じで。

しかし、他の部署で起きている問題は、他の部署の問題です。

それは、あなたが解決すべきものではないです。

ましてや、解決できるものではない可能性もあります。

自分にとって大事なのは、

「相手の部署によって引き起こされている問題のため発生してる、自分の部署の問題」

…です!

可能であれば…

その部署との「関わりそのもの」を回避した解決策があれば、一番いいです。

ぜひそこは考えてみてください。

ここから以下内容については、「どうしてもその部署の協力が必要な場合」を前提に話していきます!

どうすればいいか?

ケーススタディ
隣の会計課の人がデータをキチンと入力してくれないので、こちらのデータ解析に支障が出ている…どうしたらいい?

 

ここでこんな風に返したら、どうなるでしょうか…

NG例:「なんでできないんですか?これをあなたの部署が出来ていないから、こっちの部署困ってるんですよ!」

 

Tokuko (why)
Tokuko (why)
うーん…まぁ正論なんやけど、これだけ言ったところで解決はしない気がするなぁ…
そうですね…
Raku
Raku

相手も当然相手の事情や環境があるので、そうそうすぐにこちらのお願いに応えてくれないこともあります。

そこで、他部署に協力を促す方法が必要。

その方法は、大きく分けると3つ!

!ここがポイント
① 圧力をかける
② 協力する
③ お願いする

 

以下がそれぞれの例・メリット・デメリットです。

【圧力をかける】
◆ 例:共通のマネージャー(大きな点から結果に責任を負う人)に働きかける
◆ メリット:即効性がある
◆ デメリット:やる気や自主性には繋がりにくく、改善や持続性は微妙
【協力する】
◆ 例:自分たちでできるところや妥協点を積極的にある程度示す

◆ メリット:やる気や自主性には繋がっていく
◆ デメリット:時間も労力もかかる
【お願いする】
◆ 例:下手に出て、頭を下げて、お願いする
◆ メリット:プライドの高い相手には効果的?(笑)
◆ デメリット:持続性、即効性ともに中途半端かも?

 

この3つについて、持続性・即効性と言う点でまとめると、このようになります。

 

オススメの方法!

個人的にオススメの方法は、

まずは即効性を確保すること!

結局「やらないといけない」ということであれば、

誰が何をウダウダ言おうとも…会社としてやらなきゃいけないんです。

Gaaan
Gaaan
な、なんか身も蓋も無いけど、まぁその通りかな・・・
はい、そうですね(笑)
Raku
Raku

なので、もし上層部からの協力が得られそうだったり、

あるいは既に会社の大きな方針として利用できそうな大義名分があれば、

まずはそれをしっかりと利用しましょう!

OK例:「〇〇部長の方からも実は今回お達しが来ていて、データ解析が必要みたいなんです…大変だと思いますが、お願いできますでしょうか?」

 

ただし!

「会社の命令」だけで終わってはいけません。

大事なのは、その後でちゃんと「協力をお願いする」こと

やっぱり人間と人間のことだから(笑)

会社の方針はどうであれ、現場で担当する関係者間の人間関係を保つことが大切です。

Raku
Raku
これはおトクなこともあって…「会社がこう言ってるから…お互い大変だけど、まぁいっしょにやりませんか?」と、うまく持っていけることです
うーん…一緒に被害者意識を共有…みたいな感じかな…
Gaaan
Gaaan

そのうえで、お互いに意見交換をしあって…いい方向で臨めればベストです。

しかし…

当然時間が経ってくると、協力の程度が落ちてくる…

手を抜いてきたり、質が落ちてきたり…

そんな時は…

積極的に声をかけて「何とかお願いしますよ~」

…みたいにアプローチして、ムードを良くしましょう!

(ここも言ってみれば、「お願い」に入りますね)

もしそれでもまた質が落ちてきたら…

最初に戻ってまた上司に掛け合う…あるいは会社の大義名分を思い出させる。

「圧力」に戻りましょう。

まとめ

今回のまとめとしては、

圧力」「協力」「お願い」の3つを、うまくバランスよく使うこと。

シンプルに言えば以下のようになりますが、ケースバイケースで対応してくださいね。

Tokuko (Kirari)
Tokuko (Kirari)
な、なるほど。まぁ手を変え品を変え…って感じやな…
そうですね。あとはまぁ…相手のことをもっとよく知ったうえで、相手のメリットになりそうなことを探るっていうのもアリですね…
Raku
Raku
Tokuko (shock)
Tokuko (shock)
誰かに何かやってもらうって、やっぱり大変やなぁ…

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