「やりたくない感情」に向き合う初めの１歩は、「小さな負け」 から

こんにちは！ラクです。

「あぁ～…やりたくないなぁ…

何とかして逃げられないのかな…」

…と思うこと、ありませんでしょうか…

「やりたくないこと」の前に…

「やりたくないという感情に向き合う」前に…

そもそもホントは何をやらないといけないか

そこを考えるのはもちろんイヤなのですが、まぁまずは一言で表してみてください。

書いてみるとより良いですが、もしそれもイヤなら、言葉にしてボソっと口から出すだけでもいいです。

話を進める前に、ちょっと私の失敗例を少しご紹介しますね。

 

このようなご経験をされた方、いらっしゃいませんか？(笑)

もうそもそも「なぜイヤなのか」ということすら考えることすらイヤになりますよね。

考えたくもないし、気付かないふりをしたいとすら思ってしまいがち。

そもそもなぜ「やりたくない」か？

そもそもなぜ「やりたくない」という感情が芽生えるのでしょうか。

確かに「怒られたら面倒そう」とか、「早く帰れなくなりそう」とか、そういう気持ちはあります。

これらをもう少し大きなくくりでまとめると…

「思い通りに行かなさそう」…という気持ちです。

自分でその状況をコントロールすることが難しいのが、イヤなんです。

そういう状況はなるべく避けたいと思うのが自然ですし、だから逃げたくなります。

まず、負け方を決めてみよう

実はやりたくないという感情に向き合う勇気って…

「小さい負け」を受け入れる勇気

なんです。

先ほどのクレームの例についてもそうですが「うまくやらなきゃ！」と、思いがち。

それは、一気にプラスの方向に転じさせようとする気持ちです。

その焦りが…余計に「大変そうだ」っていう意識を促してしまう。

だから余計に「やりたくない」って気持ちが増幅されてしまうんですんですよね。

その前に、いったん以下のような感情をまず自分で受け入れてみる…

これがなぜ大切かと言うと、要はこう考えた後でちゃんと行動を取ることは、

より大きな負けを回避することに繋がるからです。

よって「小さく負ける」心構えを持てることが…

やりたくないという感情に向き合う勇気に繋がっていきます。

小さく負けを受け入れる勇気を持てたら

小さい負けを受け入れられるようになれば、実はあとは意外とカンタンです。

次は、小さいことからやっていきましょう。

私のクレーム案件の例について言えば、

すぐに解決しようなんて思わなくていいんです。

まずは、「対応していますよ」という姿勢だけでも見せる

あるいは、クレーム対応の本の最初の１ページだけ見てみる。

上司に相談するだけでもいいですよね。

 

ホントそれだけでいいんです。

一気に全部まるっと解決しようなんて考えるから、辛いんです。

 

そんな辛いまま放置している方が、

結果的には大失敗・大負け・大損に繋ります。

それが一番危険。

「やりたくないこと」という感情を受け入れないが故の結果です。

補足

小さく負ける勇気を持つことが出来れば、

「感情」「忖度」「主観」…などに捉われない処理が可能か？

そこを考えてみることもオススメ。自動化を目指すとか、良い例かなと思います。

例えば以下のとおりです。

• データや実績など、客観的な事実を以て話をすることはできないか？
• マクロなどを活用し、自動化したツールを構築することは出来ないか？
• ルールや前例など、既に活用できそうな仕組みは存在しないか？

ただ、あまりこれらが行き過ぎると、考えが浅くなりがちというか、

思考停止に陥りがちなときもあるので、注意は必要なんですけどね…

それでも、「やり始める」というきっかけになるのであれば、全然かまいません。

お願いがあります

さて、ここまで「具体的な対応方法」についてお話させていただきました。

しかし私も当時、即座にこのような行動を取ることはできませんでした。

それはやっぱり「自分のこと」が見極められず、不安が拭えなかったからです。

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ラク（@Raku40719883）さん / X (twitter.com)

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