新人の「いつまでに仕事覚えればいい？」という悩みと４つの成長ステップ

こんにちは！ラクです。

「入社してXXか月が経ちました。でも、まだ仕事が全然できていません…」

そんな風に言う新入社員や中途社員、いませんか？

あるいはそんな風に自分で思ったこと、ありませんか？

今回もラク・トクコ・バウの３人も一緒にお話ししていきます！

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新人の「免罪符」期間？

確かに、多くの企業では「3ヶ月」「半年」「1年」といった節目で新人の評価を行います。

ですが…

「仕事ができるようになる」期間を、一概に「○ヶ月」と決めつけることはできない！

より具体的に見ていきましょう！

期間を一概に決められない理由

職種の違い

職種によって、習得に必要な期間が大きく異なります。

具体例を挙げると以下のとおりです。

• 公認会計士：監査の実務経験に最低2年以上必要
• 営業職：3-6ヶ月程度で基本的な商談ができることを期待される
• カスタマーサポート：1-2ヶ月程度で基本的な対応ができることを求められる

職場文化の違い

また、職場の文化の違いも影響してきます。

上司・先輩などの違い

直属の上司や先輩の指導スタイルによっても、習得のスピードは変わってきます。

それは…以下の点です。

そもそも「仕事ができる」「仕事ができない」とは何か？

「許される期間」と言うと、「できない状態」から「できる状態」へのギャップを埋めるために必要な時間ですよね。

つまり、単純に時間の経過を待つのではなく、そのギャップを埋めるために何をすべきかを考えることこそが重要！

そもそも「仕事ができない」とは？

評価する側の「主観的な観点」を念頭に置いたうえで、かなりメタの観点から「仕事ができない」状態を６つ挙げてみます。

• 言われたことを理解できない
• 指示通りに動けない
• ミスが多い
• 優先順位が分からない
• 周囲との連携がうまく行っていない
• 自分から動かない・改善しない

「仕事ができない」状態の具体例

では逆に「仕事ができる」とは？

非常にシンプルに考えると先ほどと逆の状態を「仕事が出来る状態」と捉えることもできそうです。

• 言われたことを理解できる
• 指示通りに動ける
• ミスが少ない
• 優先順位を分かっている
• 周囲との連携がうまい
• 自分から動く・改善する

「仕事ができる状態」の具体例

何をもって『合格』とするか？

名著『転職の思考法』（著：北野唯我、ダイヤモンド社出版）では、「仕事ができる」の基準には大きく分けて二つの視点があることについて触れています。

一つは「社内での評価基準」
そしてもう一つは「市場価値としての評価基準」

つまり、社内あるいは市場で求められる基準を明確に理解することが大事です。

社内での評価基準とは、例えばある企業では「正確性重視」が評価基準となっているかもしれませんし、別の企業では「スピード重視」が求められるかもしれません。

(実際、私の前職では「スピード感」が、「正確性」より重視されていました…）

一方、市場価値としての評価基準は、より普遍的なものです。

例えば経理職であれば決算業務の知識や財務分析のスキルなどが考えられます。また、営業職であれば商談の進め方や顧客管理の能力など、職種ごとに求められる標準的なスキルがありますよね。

このように、「仕事ができる」状態は、

●短期的には職場での要求水準をクリアすること
●長期的には市場価値のあるスキルを身につけること

この両面から考える必要がありそうです。

これらを意識しながら、段階的に成長していくことが望ましいアプローチでしょうね。

「できる人」になるには？

では、『仕事ができない』状態から『仕事ができる』状態にするため、どうしたら良いのかを考えてみましょう！

（１）他人との比較はNG

名著「観察力を磨く 名画読解」（著：エイミー・E・ハーマン　出版：早川書房 ）では、以下のようなことを指摘しています。

人は「見えているもの」に影響を受けやすいです。
しかし、実際には「見えていないこと」が数多く存在します。

例えば、こんな経験はありませんか？

• 「入社半年の先輩は既に重要な案件を任されているのに、私はまだ基本的な作業もおぼつかない…」
• 「同期の○○さんは既にクライアントと直接やり取りできているのに、私はまだ上司の確認が必要…」

しかし、このような比較は必ずしも適切ではありません。

(2) 具体的な成長４ステップ

では、具体的にどのようなステップで「できる」状態に近づいていけばよいのでしょうか？

以下、4つの重要なステップを見ていきましょう！

① 観察する

まずは「見て学ぶ」ことから始める。上司や先輩の動きを注意深く観察し、何が求められているのかを把握する。

例えば、上司が顧客との電話対応をする際、以下のような点に注目してみましょう：

• どのような言葉遣いで話しているか
• 会話の組み立て方はどうなっているか
• 問題が発生した際、どのように対処しているか
• 通話後、どのような記録を残しているか

② 分析する

自分の「できない部分」を客観的に分析する。（これは単なる反省ではなく、具体的な改善点を見出すためのステップです。）

例えば、「データ入力にミスが多い」という問題に直面した場合：

• どのような状況でミスが発生しやすいか？
• ミスの傾向はあるか？（特定の項目、時間帯など）
• どのような対策が考えられるか？

といった具合に、問題を細分化して考えていきます。

③ 伝達する

分析結果をもとに、積極的に質問し、フィードバックを受けることが重要。ただし、ここで注意したいのは「質問の質」です。

改善が必要な質問の例：
「これ、どうすればいいですか？」（具体性に欠ける）
「全部教えてください」（自分で考える姿勢が見られない）

良い質問の例：
「○○の作業で、特に注意すべきポイントは何でしょうか？」
「この判断の基準として、どのような点を重視すればよいでしょうか？」

④ 応用

学んだことを実践しながら試行錯誤を繰り返す。小さな成功体験を積み重ねていく！

例えば、請求書作成業務を任された場合：

1. まず1件だけ作成し、チェックを受ける
2. 修正点を理解し、次は3件まとめて作成
3. より複雑なケースにも対応できるよう範囲を広げていく

まとめ：焦らず、でも主体的に

新人の方々にとって、「仕事ができるようになる」というのは最大の関心事の一つですよね。

しかし、大切なポイントは以下です。

「いつまで許されるか」を気にするのではなく、「できる状態になるためには何が必要か」に意識を向けることが重要！

具体的には…

「もう入社して3ヶ月なのに、まだミスが多い…」
「周りの同期はどんどんできるようになっているのに…」
「いつまで許してくれるのかな」

…という風に考えるのではなく、

「ミスが起きるパターンを分析して、チェックリストを作ってみよう」
「先輩のやり方をよく観察して、真似できるところから始めてみよう」

このように、同じ状況でも、視点を変えることで取れる行動が大きく変わってきますよ！

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