こんにちは！ラクです。
今回のお悩みは以下です。
「なぜか分からないけど、職場のあの人に嫌われている…」
皆さんも、そういったことありませんか？
今回は「相談者A子さん」による相談に対し、会話式でラクとトクコが答えていきます！
キャラクター紹介
ラク
大手ペットフードのサプライチェーン事業部部長を務める。あることから子供の姿になってしまったが、実際は４０歳。トクコの上司に当たる。
トクコ
劣悪な人間関係の職場から逃げるようにラクの会社への転職を果たす。類まれな観察力を見込まれ、２８歳でリーダー職に抜擢。新米の管理職。
ラク・トクコのキャラクターについては、ぜひ「ストーリー編」をご覧くださいね！
状況の確認（観察）
今回の「質問者」さんは仮に「A子さん」としています。
A子さんのお悩みに、ラクとトクコが答えていきます！
ではさっそく始めましょう！
相談者A子さんラクさん、トクコさん、こんにちは。私は新卒の社員なのですが、業務委託先にいる女性との人間関係に悩んでいます…
トクコこんにちは！A子さん、それは辛いなぁ…
相談者A子さんその人は、他の同僚とは仲良くしているのですが、私だけ仕事上のミスを過剰に指摘されたり、陰で悪口を言われていたりしています
ラクふむ…
相談者A子さん私はそもそもコミュニケーションが苦手で誤解されやすく…どうしたらいいか悩んでいます…
バウそうか…よく話してくれたな
相談者A子さんい、いえ…こちらこそ、ありがとうございます。でも、どうすればこの状況を乗り越えられるのか…
トクコせやなぁ…ラクさん、どう思う？
ラクまずは状況を出来るだけ掴みたいですね。トクコさんの得意な「観察」の範囲です。「分析」はその後ですね。
トクコなるほど。そうですね…あの、A子さん、その人が他の人と接する時と、あなたと接する時の具体的な違いって、どんな感じ？
相談者A子さんそうですね…他の同僚には名前で呼びかけて、笑顔で話しているのですが…私に対してはほとんど名前を呼ばず、笑顔も見せず、冷たいですね。
ラクなるほど…
トクコなんか、ホンマに嫌な感じやな…💦
相談者A子さんあと、他の新卒が同じミスをしても注意しないのに、私には厳しく指摘してきます…
周りの人は、どんな反応を？
トクコうーん… 周りの人がA子さんの状況を見て、どんな反応してる？
相談者A子さんそうですね…周りの同僚たちは気まずそうにしていることが多いですね。
バウまぁ、分からなくはないな
相談者A子さん私が注意されている時や陰で話されているのを聞いた時も、誰も助けてくれずに黙って見ている感じです。
ラクふむ…
相談者A子さん中には同情してくれる人もいますが、あまり表立ってサポートしてくれる人はいません。
トクコなるほどなぁ… あと、ごめん。またA子さんの話に戻るけど…何か特定の場面や状況で、態度が変わることってある？例えば、忙しい時とか、特定の仕事をしている時とか…
相談者A子さんそうですね、特に忙しい時や締め切りが迫っている時とか…私がミスをした時などでしょうか…私が特に緊張してしまい、余計に萎縮してしまうんです…
トクコ私がぶん殴りにいこかな…💥
ラク付き合いましょう
相談者A子さんあははは💦 ありがとうございます。そう仰っていただけるでも、気が少しラクになります…
嫌われている理由について
ラクその女性がA子さんに辛く当たる理由について、思い当たることはありますか？
相談者A子さん実は、特に思い当たる原因がないんです…他の新卒にはそんな態度を取らないので、何が原因なのか分からなくて…。
トクコなんかもう、ただただヘンな人やな、その女性は
相談者A子さんもしかしたら、私の態度や言動で無意識に失礼なことをしてしまったのかもしれませんが、自分では気づいていません。
ラクありがとうございます。よく分かりました。
まずは観察が大切
トクコどう？ラクさん。なんか分かったこと、ある？
ラクその前に… トクコさんの「観察」の力でA子さんを観たとき、何か分かったことはありますか？
トクコうーん… A子さんの前で言うのはちょっと抵抗はあるけど、A子さん、いい？
相談者A子さんは、はい。もちろんです。私が相談させていただいているので…
トクコ観察で大事なのは、どんなときも状況を客観的に観ること。私にとって今「真実」なのは、A子さんの話よりも、「今私が見たA子さん」やねん。だから、そのベースでお話しするね
相談者A子さんはい…お願いします
トクコありがとう。そやね…
A子さんは、話すときに視線が落ちている。
声の大きさは、平均レベルを５とすると、２くらいかな。
表情が固まっていて、動きがない。
アイコンタクトを避けている。
肩も少し内向き。
あとは…
相談者A子さんうぅ…も、もういいです😭
トクコごめーーーーん！！！ほ、ほんまゴメン。別に責めてへんで？見たそのまま言ってるだけ。
相談者A子さんうぅっ！！😭😭😭
ラクトクコさん、ひどいですね。なんで追い打ちかけるんですか
トクコ黙って見てないでフォローしてくださいよ！！
観察が大切な理由
ラクA子さん、トクコさんは悪気があったわけではなく、これが彼女の特技です。瞬時に事実に焦点を絞って観察しているんです。
相談者A子さんは、はい…（グスッ…）
ラク状況を正確に理解するためには、できるだけ多くの客観的事実を収集しなければなりません。
トクコただ、今回は実際に見てはいないから憶測の域を超えることはできへんかなぁと思うけど…なので、「今のA子さん」を観察させてもらいました。ホンマごめんな。
ラク特に人間の視線や態度からメッセージを読み取ることは重要ですからね…
相談者A子さんそ、そうですね…
視点を変えて分析してみる
ラク「観察」による情報は少ないですが、現場が見れない以上仕方ないですね…では「分析」に入ってみましょう。
相談者A子さんあ、あの…分析とは、何をするのでしょうか？
ラク方法は色々ありますが…そうですね…これまでの話と観察で得た内容を基に、その業務委託先の女性の観点から考えてみましょうか
相談者A子さんえ…あ、あの人の観点？ですか？
トクコ視点の切り替えは精神的な行き詰まりにも有効やで。私たちも、できるだけ自分たちの視点も話してるしね
相談者A子さんな、なるほど…あの人の視点を、他の人の視点を以て、考えてみるってことですね
トクコそうそう！その通りや！頭いいやん！
相談者A子さんいえいえ、そんな…
ラクあくまでこれまでの情報に基づいてですが…A子さんの緊張や不安定な態度を見て、彼女自身も不安を感じ、それが苛立ちとして表れている可能性もある気がしました。
相談者A子さん…！！
トクコなるほど…
ラクでもそれは、もしかするとですが、委託先女性の方もA子さんに「成長して欲しい」という気持ちがあるのかもしれません…
相談者A子さんえ…？？
トクコあぁーーーそこは、私がちゃんと現場に行って、観察したいわぁ
ラクそうですね(笑)
相手のいびつな感情？
相談者A子さんど…どういうことですか？
ラク要は、その委託先女性自身が強い責任感の持ち主で、その方自身がプレッシャーを感じている場合、「頼りにならない」同僚を見ると、イライラする…そういう可能性があるかも知れません
相談者A子さん……なるほどです…
トクコだからこそ、A子さん以外の人には普通に接するけど、目線を合わせなかったり声が小さかったりするA子さんを見てると、自信が無さそうに見えて、イライラしていたのかもねぇ…
ラクでもそれは逆に言えば、A子さんが自信を持った堂々とした姿を見せれば、相手の出方も変わってくるかもしれません
相談者A子さんそうですね…
トクコでもなんか、勝手な話やと、私は思うけどなぁ…
相談者A子さんえ…？
トクコだって、もしホントにその委託先の女性がそう思うなら、口でそうＡ子さんに伝えればいいだけの話やない？
相談者A子さん……
ラクそのとおりですね
トクコなんでそんなＡ子さんに不機嫌な態度を示すだけなのか、そこは大人げないなって思う…
ラクトクコさんの言う通りです。しかし、その女性の考え方を変えることはできません。ただ、だからといってこちらから自ら歩み寄りすぎることは必要ありません。少し距離を置いて接する方がいいかもしれませんね
相談者A子さん確かに…そうですね
伝達～どう本人と話すか？～
ラクでは、どのようにご本人と話せばいいか…考えていきましょう。トクコさん、いかがですか？
トクコそうですね…例えば「A子さんだけが仕事のミスを過剰に指摘されたりしたら」、どう対応するかってことですよね‥
ラクそうです
トクコうーん…
相談者A子さんあ、あの…
ラクどうしました？
相談者A子さんポジティブに切り返すっていうのは、どうでしょうか？
トクコポジティブに切り返す？
相談者A子さんえぇ。例えば「ありがとうございます！すぐにやります！」とか…
トクコおぉ！それめっちゃええやん！！
ラク自信があって、ハキハキしている感じが出ていていいですね。それに、相手にネチネチ言わせる隙間を与えず、すぐに「やります」と返すのも、効果的でしょう。
トクコあとはまぁ、状況によるけど、やっぱり「自分はこうやろうと思っていた」とか…そういった説明ができるなら、ちゃんとするとかかなぁ
相談者A子さんなるほど…そこを面倒くさがらないってことですね
トクコそうそう。どんなに観察力が分析力が優れていても、やっぱり自分のことを適切に伝えることができなければ、相手もこちらのことは分からないしね。
ラクよく「言い訳がましい」みたいに捉える人もいますが、こちらの強さをキチンと見せることである程度はけん制することも必要です。そういう意味で、しっかり自信をもって説明をすることも、大事ですね。
もし自分に自信が持てないなら…
ラクもしどうしても自分に自信が持てないなら、オンラインカウンセリングもオススメです。
相談者A子さんカウンセリング…ですか？
ラクえぇ。カウンセリングと聞くと少し構えてしまうかもしれませんが、オンラインであればハードルはぐっと下がります。詳細は以下から見てみてください。
トクコあと、自分の強さと弱さをしっかり認識しておくと、いざというときに話しやすかったりするで
相談者A子さん強さと弱さ…ですか？
トクコうん。自分の強みは何で、弱みは何なのか…それが分かれば、相手にどう切り出すのが自分にとって物事を進めやすい。逆に自分が無意識に苦手と感じているものも分かれば、事前対策もできるしな
相談者A子さんな、なんかちょっと難しそうですね…
トクコあぁ～いやいや、これもカンタン。無料で自己診断できるから。しかも多くの大手企業も使ってるサイト。良かったら以下リンクから見てみてね！
相談者A子さんどうもありがとうございました！おかげでちょっと、自信が持てたと思います
ラクいえいえ。また何かあれば、いつでも遊びに来てください
トクコそうそう！私たちのいる…この「ラクとトクコのいる職場」にね！
