こんにちは！ラクです。
「それって私の仕事なんですか？
なんで私がやるんですか？」
…などと部下に言われて、イラっと来ることありませんか？
特に優秀でデキる（と自分で思っている）部下ほど、このように食いかかってくることがあります。
しかし…
「誰がやる」と、白黒つくような仕事は、案外少なかったりします。
部下が効果的な提案や代案を出してきている場合はともかく、
ただ文句を言ってきている場合は、シンプルに交渉の余地なしです。
なぜなら、仕事を決めるのは上司だからです。
一方で…
部下は部下で、複雑なときがあります。
このブログを読んでいただくことで、そのフォローアップの仕方が分かるようになります！
ケーススタディ
こういうときの部下の根本にある気持ちは、実はとてもシンプルです。
それは、上司は自分のことを分かってくれているのかという気持ちです。
仕事が面倒とか、やりたくないとか、それらは表面的です。
部下の状況として、以下のようなものが考えられます。
- 既に今の仕事でキャパオーバーだと感じている。
- 新しく振られる仕事について、どう対応したらいいか分からない。
- 自分が今やっている仕事との優先度が図れない
- 単純に背景が分からない
- 仕事以外の理由でモチベーション自体が下がっている。
つまり…
「私のこういった状況、あなたは上司として分かっていますか？」という気持ちが、
「それ、ボクの仕事なんですか？」という言葉になっている可能性があります。
２つの不安…そして反抗
そのような状況で新しい仕事を抱えてしまうと、
「自分の状況が脅かされるかも」と不安になります。
その不安とは、具体的には以下の２つを指します。
① 今の自分が否定されるかもしれない
② これからの自分が、対応できるか分からない
それぞれ例を挙げてみましょう。
- 今やっている仕事に影響が出るのでは？
- この仕事の背景を理解していないことをバカにされるのでは？
- 自分の備えているスキルや経験では無理なのでは？
- 残業が増えるのでは？
- 成績を達成するのが大変なのでは？
- 私生活への影響がでるのでは？
つまり、上司への反抗とは？
これらの「不安」が「恐怖」になります。
そういった恐怖に対しては、対応しなくてはなりません。
よって、「恐怖」が「反抗」という形で現れるわけです。
つまり…
不安から生まれた恐怖を取り除くために必死で抵抗する…
それが上司への反抗です。
こう聞くと、反抗してくること自体も、そこまでヘンではないことが分かります。
不安に感じる気持ちも、至極まっとうでしょう。
ただ、真面目で優秀な部下ほど、そういった「不安」を、
ストレートに表現することが苦手です。
上司としても気を付けないといけないのは、
部下が不安を表現できないような雰囲気を作りだしてしまっていないか…という点です。
失敗例
先ほどのケーススタディをもう一度見てみましょう。
この場面で以下のように部下に伝えたとしたら、どうでしょうか？
部下はただイヤだから反抗しているというわけでは無いという可能性があります。
先ほどお伝えした、部下の抱える２つの不安を思い出してみましょう。
- 今の自分が否定されるかもしれない
- これからの自分が、対応できるか分からない
その気持ちを理解せず、「仕事なんだから、やれ」と押し付けてしまうと、相手は余計に反抗しますよね。
どうすればいい？
そこで、オススメはこの３つのステップ！
② そのうえで「抱える不安」を代わりに言ってあげる
③ その「不安」を取り除く方法を、一緒に考える
部下の頭にあるのは、「今の自分が否定されるかもしれない」と「これからの自分が対応できるか分からない」の２点。
漠然とした不安があり、モヤモヤしているのも確かです。
そこで、こちらから「こういう不安があるよね」と代わりに言ってあげます。
そのうえで、一緒に考える姿勢も見せます。
以下のように返してみてはいかがでしょうか？
このように、相手にも「どうすればこの仕事をできるようになるのか？」を考えてもらいます。
そうすることで、当事者意識を持つようになるからです。
また、上司が部下に仕事を丸投げにしているわけではないという姿勢も伝わります。
私からのお願い
ここまでの話で、あなたの環境が少しでも良くなることを心から祈っています！
しかし…
残念ながら、私はあなたのことを知りません…
性格や特性、強さや弱さ…何が得意で不得意なのか…
もしそれを知っていたなら、
もっとあなたの環境を良くすることができたでしょう。
そこで、お願いがあります。
今このブログを読んでいただいだ時間を無駄にして欲しくありません。
せっかく今、「部下へのフォローアップ方法」を考えるための時間を使っています。
ぜひこのまま「無料の自己診断」を受けてみてください。
自己診断を行うことで、自分で気づいていない自分の特性が分かるようになります。
（以下は私の診断結果ですが、分かりやすくするため、このブログの絵を使用しています）
自分の強さと弱さを両方客観的に理解することで、
これまでブログ内で説明していたような対応も、実践する際にはガラっと変わってきます。
それは当然で、「相手に自分がどう見られているか」がより鮮明になり、落ち着いて対応できるからです。
ミイダスのコンピテンシー診断
利用するのは「ミイダス」という転職サイトの「無料コンピテンシー診断」です。
（詳しい内容と使用例１３個については≫こちらから）
別に転職を今考えていなくても、利用することができます。
ミイダスについては、以下のような優良企業にも利用されており、知名度も高く信頼性もあります。
また、アプリについては「日本の人事部 HRアワード2019 プロフェッショナル人材採用・雇用部門」の最優秀賞を受賞していて、
今回ご紹介している「ミイダスコンピテンシー診断」については、無料で利用できます。
もちろん…仕事や家事のことが頭にあったり、
マンガ読んだりゲームしたくなる気持ちも分かります…！
しかし、「部下への対応に悩んでいる」かもしれないあなたが、
せっかくこのブログを訪れて読んでいただいた…
この機会を、ぜひチャンスに変えていただきたいと心から思います。
なぜなら…
あなたには、あなたの強さがある。
しかし、意外と自分では自分の強みについて理解していないものです。
ぜひこの１０分程度で、自分の中に眠る本当の強さを認識して、引き出すキッカケにしてくださいね！
＼ミイダスの無料コンピテンシー診断はこちら／
ミイダスのコンピテンシー診断を実際に使ってみた例は、以下から！
