こんにちは!ラクです。
「うーーん…あの人は優秀で頭のいい部下なんだけど…
使いこなせないし、なんか扱いにくい…」
…と思うこと、ありませんか?(笑)

優秀なヤツほど、すぐ腐るんだよな



「ふてくされる」って感じはするね



優秀「だからこそ」なのかもしれませんね
本人に優秀だという自覚があるからこそ、上司としては扱いにくいです。
そして、それがゆえに大きな失敗をする可能性もあります。
そんなとき、大切なのは、部下自身の内省を「やんわりと促す」ことです!
優秀な部下だからこそ、内省は大きなメリットを生む可能性があります。
今回のブログでご紹介するカンタンな3ステップを、ぜひ実践してみてください!


実例の紹介
優秀な部下だったが、顧客との会議でメモを一切取っていなかった。
後日会話内容を忘れ、顧客とトラブルに…



おバカめ…どこが優秀なんだ?



うーん?これはちょっと自惚れ…なんかなぁ…
他にも以下のような特徴がみられることも…
・メモを取らない
・「知らない」と開き直る
・準備してこない
・何をやっても許されると思っている
・相手を論破しようとする
・周りや上司に確認しない
・例外対応に弱い
・価値観を周りに押し付ける
失敗するときの共通点
優秀な部下は、いざとなれば他人より出来ると思っています。
そして、上司にも気に入ってもらえている…と思っている。
これらは「自分は優秀」という自覚がある部下の、利点でもあり欠点でもあります。


1.周りが止めにくい
その欠点とは、
なぜなら、自分より劣る(と思っている)人のアドバイスは聞きたがらないからです。
プライドが邪魔するからですね。
そのうち、そのうち大きな失敗をすることになります。


2.計画の習性を恐れる
また、もう一つ以下のような欠点があります。
計画通りに行かなかった場合、「最初の計画が誤っていたのだ」と思い込んでしまいます。
そして自分を責め、計画を修正することを恐れます。
そのまま突き進んでしまうと、大きな失敗をすることになります。


3.腐ってしまう / ふてくされてしまう
さらに、これも良く見られる傾向ですが…
いったん人前でミスしたり、恥をかいてしまうと、ムスっとしてしまって、腐ってしまう…
時々カッコつけてるような素振りにも見えたり。
要は、「自分の中で、感情のコントロールがキチンとできていない」んですね。
「誰でもミスをすることがある」というシンプルな事実から目を背け、「自分がこんなミスをするはずがない」という具合に、事実を受け入れるのに時間がかかるケースもあります。





そんなヤツ…ホントに「優秀」なのか?



まぁまぁ💦
内省を促す3ステップ
もう一度先ほどのケーススタディを見てみましょう
優秀な部下だったが、顧客との会議でメモを一切取っていなかった。
後日会話内容を忘れ、顧客とトラブルに…
ここでこんな風に部下に伝えたら、どうなるでしょうか…



なんか…こんな風に言っても、反発しそう…



すんなりとは聞いてくれなさそうですね
そこでご紹介するのが、以下3つのステップ!
① 「事実」を本人に認識させる
② 何が原因と思うか本人に聞いてみる
③ 今後どうするか本人に考えてもらう
事実を確認し、原因を考えてもらい、今後についても考えてもらいます。
そしてそれらを、「本人の口から」言わせます。
上司から「ああしろ」「こうしろ」と言うのではありません。
内省の機会を与えるというカンジです。


実は、これは優秀な部下だからこそ取れる手法だとも言えます。
自分で建設的に考えることができて、答えを導き出せるということの裏返しでもあります。
(優秀でなければ、「答え」を誰かに求めがちになることもあります。)
対応の具体例
3つのステップを踏まえ、以下のように返してみてはいかがでしょうか?
- 今回は準備もなくメモも取っていなかったですね。結果はどうでしたか?
- メモを取らなかったのは、何か理由があるのでしょうか?
- 次からどうしましょうか?
このように質問をすることで、部下自身に事実を反芻させます。
そして、自分で出した答えに基づいて、アクションを取ることになります。
…もちろん、それでも失敗するかもしれません。


でも、それでいいんです。
「修正はつきもの。大事なのは計画を繰り返すこと」だと、そのうち気付くようになります。
指導の流れ
ザックリとした流れですが、以下のような流れを頭に入れておきましょう。
他人の言うことを聞かず、自分のやりたいようにしかやらない。
自分の考えたいように考え、やりたいようにやってしまいます。
当然、自分の視点しか見えていないので、失敗することになります。
「他人のアドバイスは聞きたくない」ので、自分で原因を考えさせます。
自分で考えさせた後、「ではこれからどうするか」を考えていきます。
それでもまだ失敗するようなら、③に戻って繰り返します。


ただ、決して繰り返すことが悪いということではありません。
学びのステップです!
ロールプレイ①
今、トクコさんが部下のマナコさんと話しています。
マナコさんに「新しい役割」をお願いしようとしています!



今度始まるプロジェクトについて、プロセスの管理をお願いできますか?



あ、はい…分かりました…ちなみにどの部分のプロセスですか?



そうねぇ…ちなみにケンジさんは、どの辺りが特に管理が必要だと思う?



えぇと…やっぱり自分の部署の負担が一番かかる部分でしょうか



いいポイントね。じゃあ、他の部署はどう考えるかな…



あ、なるほど…他の部署も同じように考えてそうですね



そう!だから、その辺りの調整が今回の肝なんです
【ポイント】
●否定的な表現は避ける
●細かく指示を出しすぎない
●自主性に頼りすぎるのはNG。必要な指示はすること!


ロールプレイ②
どうもマナコさんは、プロジェクトに当たって、会議をうまく進行出来なかった…ようです。



今回の会議を終えてみて、どうやった?



……それは、その…



大変だったね



え、えぇ…実は緊張して、うまく話せなくて…資料の準備はしてたのに‥‥



そっかそっか



……



終わったことは、学びに変えちゃえ。



え?



次からどうしましょうか?



そうですね…「最低でも何を話すか」を予め決め、「落としどころ」の準備をしておきます。
【ポイント】
●上司自らが細かく答えを出さない。
●部下自身の話をまず聞いてみる。
●「じゃあどうしようか」と一緒に考える。
●本人に答えさせる。
ぜひ、上司の方も失敗を恐れず、部下と一緒に色々トライして、試行錯誤を繰り返してくださいね!
優秀な部下を扱うのがうまい人
たとえ部下が優秀でも、それをうまく使える人が居ます。
あなたの会社にも、そういった人はいませんでしょうか?
たとえば、以下のような特徴を備えています。
- 自己主張が強く自信に満ちている
- 部下に振り回されず、柔軟に対応できる
- 感情を敏感に読み取り、人間関係を操る
- 自然なリーダーシップを兼ね備えている
- 部下よりも専門知識があり、頼りにされる
- 感情的に安定している
これらの特徴を持つ人々は、「頭のいい部下」の扱い方にも長けています。
部下の意見を尊重しつつも、自分の立場を上手に保つことができます。
また、知識と経験を駆使して部下を導きつつも、自分の権威を自然に保てる人物であるとも言えます。
ぜひ、その人のことを思い浮かべてみてください。
自分の知っている
「うまく優秀な部下を
使える人」は
〇〇〇さんかな…


あなたのキャラ設定に応じた対応
そんな風に、職場でうまくやっている人が既にいるのであれば、その職場でうまくやっている人のやり方を真似る・盗む・学ぶという方法も、手っ取り早くてオススメです。
しかし、完全にマネをするというのは不可能です。
よって、以下のように考えてみてください。
真似できそうなところがあるとすれば、どんなところか?
それを考えつつ、あなたの特性とキャラに一番合うものを探していけばいいと思います。
ではここからは、あなたのキャラ別の対応を見ていきます!
主に以下4つのタイプに分類しています。
では、一つずつ見ていきましょう!
「真っ向勝負派」の、あなた



リスクに真っ向から向き合いたい。自分に自信がある。自分がどう対処したらいいか、コツだけ知りたい!
自分に自信があるのは、とても良いことですね!
そんな人は、対処をより盤石にするために「自分の強さと弱さをハッキリと知る」ことが効果的です。
そこでオススメなのは、自己診断です。


自分の強さと弱さは、案外自分で気づいていないことが多いです。
そこで、専用のツールを使い、「潜在的な強さ」を引き出します。
さらに、「弱さを認識」しておき、事前に心の準備もします。
私の自己診断結果は、まとめると以下のようなものでした。
やさしい問題よりも難しい問題、複雑な問題にぶつかるほど意欲が出る。問題にぶつかったときに、解決に向けて合理的な推論を行う。
他人と必要以上に関わることを好まず、単独で仕事に取り組む。自己主張し、自分の思う方向に引っ張っていきたいと考えている。
私の強みはともかく「弱み」は、「冷たい人間」なところかもしれません…
よって、そこを意識して回避することで、より自分の立ち位置を有利にできます。
このような「自分に関する客観的な情報」を得ることが大切です。
これにより、コミュニケーションがガラっと変わります。
ちなみに自己診断は、無料で10分~15分程度でカンタンにできる方法があります。
ご興味があれば、ぜひ以下のブログもご覧ください。
「楽しんで学びたい」派の、あなた



メンドウなことはしたくない。楽しんで学べるなら、それが一番!
そんな人は、マンガからでいいので、一歩踏み出してみましょう。
大事なのは、学びを止めないことです。
そこで、職場ですぐに活かせるノウハウが入ったオススメの漫画を5つご紹介!
a) マンガでわかる! マッキンゼー式ロジカルシンキング(著:赤羽雄二)
b) マンガでわかる! マッキンゼー式リーダー論(著:赤羽雄二)
c) マンガでわかる! 100分de名著 マルクス「資本論」に脱成長のヒントを学ぶ(監修:斎藤幸平)
d) まんがでわかる 頭に来てもアホとは戦うな!(著者:田村耕太郎)
e) 図解とマンガでわかる プロジェクトを成功させる技術(著著:芝本 秀徳)
ストーリー風になっているので、割とサクサク読めます。
読んでて楽しいんですよね🌈
特に「マッキンゼー式ロジカルシンキング」は、すぐに使えるスキル満載ですし、マンガもとても読みやすいです!
以下にどんなマンガか、少しだけ掲載しておきますね。




そこでオススメは…
これには、以下のようなメリットがあります。
- 溜まったポイントを使える
- 電子書籍だと、すぐに読める
- クレカなどの登録が既に完了している
- 以下のように、オトクなクーポンがあることも


大体オンラインで何かマンガや本を購入したいとき…
別サイトで購入するのは、もう登録が面倒なんですよねw
この楽天Koboであれば、楽天の登録とポイントを利用してすぐに読める(しかもクーポンがあるかも)ということで、重宝しています。
しかも、楽天Koboの電子書籍リーダーにはカラー版もあり、スマホで本を読むのが辛い人には、オススメです!
「少し考えたい派」の、あなた



リスクには向き合うが、慎重に考えたい。自分に自信が無いわけでは無いが、違う見識も知りたい。
じっくり慎重に考えるのは、事実をまず集めて分析をすることを好むかと思います。
それはとても良いことです!
しかし、自分自身だけの考えだけでは、視野が広がらないのではないでしょうか?
そこでオススメなのは、AIとの対話です。


AIとの対話を通じて、自分の気づいていない見解を得ることも可能です。
しかし、AIで気を付けなくてはならないことがあります。
それは、「それっぽい答え」を得られてしまうことです。
試しに「仕事が振られない状況を何とかしたい」とChat GPTに聞いてみました。
すると、以下のように出ました。
積極的にプロジェクトやタスクに関心を示し、自ら提案してみましょう。また、スキルアップや新しい技術の習得を通じて、自分の価値をアピールしましょう。
これだと…
対話にはなっていませんよね💦
よって、Chat GPTやClaudeなどのAIは、あまりオススメしません。
キチンとした対話ができて、かつ自分の認知や行動に働きかけてくれる「Awarefy」というAIアプリがあります。
日常的に「対話を通じて、自己理解を深めたい」人にオススメです。
ご興味があれば、ぜひ以下のブログをご覧ください。
「相談したい派」の、あなた



できれば誰かにリスクを処理して欲しい。あまり自分に自信が無いので、信頼できる誰かに相談したい
このように考える人は、「素直に助けを求めること」ができます。
それはとても良いことで、ある意味世の中うまく立ち回れる資質があるかも?です(笑)
そのような人は、もうプロに任せちゃうことがオススメです。
いわゆる、カウンセリングですね。
職場の人間関係の悩みについて、プロの観点から対応してくれます。


ただし、対面式のカウンセリングの場合は、以下を考慮する必要があります。
●「相談できる日時まで待つ」というロスがある
●当地に出向くためのお金と時間がかかる
●カウンセリングに大体1時間はかかり、費用も1万円前後
もし、これらが「誰かに相談したい」という気持ちの妨げになるなら…
オンラインカウンセリングという手法があります。
時間も自分の好きなように設定できて、カウンセラーにすぐに繋がります。
費用も対面式に比べれば、うんとお得です。
料金が割引されるサービスもありますので、以下ブログでまとめておきました。
まとめ
優秀な部下を持つことは、一見すると上司にとって理想的な状況に思えるかもしれません。
しかし、「頭が良くて優秀」というだけでチームがスムーズに進むわけではありません。
むしろ扱いにくさや摩擦が生まれやすいのが現実です。


また、今回ご紹介したアプローチは、上司が「教える」ことにフォーカスするのではありません。
部下自身の「内省」を引き出すものです。
優秀な部下であればこそ、自分で答えを導き出せる力があります。
だからこそ、このような間接的な指導方法がより効果的になります✨
一方で、上司自身も成長し続けることが大切です。
特にコミュニケーション能力を磨き続けることが、長期的に見て大きな差を生みます。
ぜひ、コミュトレの無料相談をうまく使って、自分の強さを引き出してくださいね!


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