自分のことを優秀だと思っている「扱いにくい部下」の改善法
こんにちは!ラクです。
「うーーん…あの人は優秀で頭のいい部下なんだけど…なんか扱いにくい…」
…と思うこと、ありませんか?(笑)




本人に優秀だという自覚があるからこそ、上司としては扱いにくいです。
そして、それがゆえに大きな失敗をする可能性もあります。
しかし…大切なのは、部下自身の内省を「やんわりと促す」ことです!
優秀な部下だからこそ、内省は大きなメリットを生む可能性があります。
今回のブログでご紹介するカンタンな3ステップをぜひ実践してみてください!
準備はOK?
今回のブログの内容は、こちら!
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てきモンスター:うぬぼれたぶか
【ゲットできるもの】
スキル:3ステップかいぜんほう
まほう:せいちょうそくしん
アイテム:けんじゃのかがみ
実例のご紹介




他にも以下のような特徴があります。
(b) 教えてもらっていないと開き直る
(c) 会議で発言しないといけないのに、準備してこない
(d) 何をやっても許されると思っている
(e) 相手を論破しようとする
(f) 周りや上司に確認せず、仕事を進めてしまおうとする
(g) 例外対応に弱い
(h) 自分の価値観を周りに押し付ける
優秀な部下の共通点
優秀な部下は、いざとなれば他人より出来ると思っています。
そして、上司にも気に入ってもらえている…と思っている。
そういった期待には応えようとするところは、良いところと言えるでしょう。
一方で…「何か間違ったことをしてしまった場合」、周りは止めにくいものです。
本人も「自分は優秀」であることを分かっているだけに、自分より劣る(と思っている)人たちからのアドバイスは聞きたがりません。
周りの注意がないまま、そのうち大きな失敗をすることになります。
また、「計画の修正を怖がる傾向」もあります。
自分の計画通りに行かなかった場合、「最初に練った計画が誤っていたのだ」と思い込んでしまい、自分を責めてしまうからです。
自分の計画を修正することを怖がるがあまり、そのまま突き進んでしまうなんてことも…
この場合も、大きな失敗をすることになります。
対応のポイント
もう一度先ほどのケーススタディを見てみましょう
ここでこんな風に部下に伝えたら、どうなるでしょうか…




そこでご紹介するのが、以下3つのステップ!
② 何が原因と思うか聞いてみる
③ 今後どうするか考えてもらう
なぜこれが良いかというと、これは上司自身の考えを明言することを避けているからです。
事実を確認し、原因を考えてもらい、今後についても本人の口から言わせます。
上司から「ああしろ」「こうしろ」と言うのではなく、内省の機会を与えるというカンジですね。
これは逆に言えば、優秀な部下だからこそ取れる手法だとも言えます。
自分で建設的に考えることができて、答えを導き出せるということなので。
(優秀でなければ、「答え」を誰かに求めがちになることもあります。)
対応の具体例
3つのステップを踏まえ、以下のように返してみてはいかがでしょうか?
①今回は準備もなくメモも取っていなかったですね。結果はどうでしたか?
②メモを取らなかったのは…何か理由があるのでしょうか?
③今後、顧客訪問の際はどうしましょうね…?
このように質問をすることで、部下自身が現実を受け入れ、自分で考える時間ができます。
そして、自分で出した答えに基づいて、アクションを取ることになります。
…もちろん、それでも失敗するかもしれません。
でも、それでいいんです。
そうやって失敗に慣れていけば…「修正はつきもの。大事なのは計画を繰り返すこと」だと、そのうち気付くようになります。
ザックリとした流れですが…以下のような流れを頭に入れておきましょう。
おまけのロールプレイ①
今、トクコさんが部下のマナコさんと話しています。
マナコさんに「新しい役割」をお願いしようとしています!








●細かく指示を出しすぎない。本人の「成長の機会」を奪ってしまうことになる。
●優秀だからと言って自主性に頼りすぎるのではなく、必要な指示(線引きなどの決め方)は上司としてすること!
おまけのロールプレイ②
どうもマナコさんは、プロジェクトに当たって、会議をうまく進行出来なかった…ようです。








ここでも先ほどと同じで、上司自らが細かく答えを出さない。部下自身の話をまず聞いてみて、「じゃあどうしようか」と一緒に考える空気を作る。そのうえで、本人に答えさせる。
まず備えるべきは、「心」
部下の対応にイラっと来ても、冷静になれるように…
大事なのは、心の準備です。
相手に強く言われてビクビクしてしまう心も…
自分を守るために反抗したくなる気持ちも…
どうすればいいか分からないという不安も…
すべて心の準備にかかってきます。
しかし、そんな心の準備を自分だけで行うのは、難しいですよね…
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あなたには、あなたの強さがある。
まずはそれをちゃんと認識すること。
意外と自分では自分の強みについて理解していないものです。
自分の中に眠る本当の強さを、まずは理解して、それを引き出すことをしましょう。
決して自分だけで無理をしないようにしましょうね。




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