こんにちは！ラクです。

「なぜウチだけ忙しいんですか！？
隣の部署の同期は…給料も同じなのに定時で帰っています！
これって不公平ですよね？？」

そんな風に、部下に指摘されること…ありませんか？

「自分の部署だけ忙しい」と感じるのは、

仕事の割り振りが不公平だと感じるから。

今回はそのような状況に対して、

どのように考え、どう対処すべきかをお伝えします！

応援に行く？

「不公平」という点だけを考えるのであれば、たとえば以下のように考えませんか？

早く帰れている部署は、こっちの部署に応援に来てもらうべき

…この考えは、ごもっともです。

でも、ちょっと逆説的なのですが、

仮に自分の部署が落ち着いて、ラクになったとします。

それでも、まだ他の部署はバタバタ慌ただしくしているかもしれません。

その忙しい部署の応援に行くでしょうか？

自分の部署がラクになった…

そして「他の部署を助けなさい」と言われると…

以下のように考えてしまいませんか？

「なんでウチの部署は早く帰れるのに、よその部署を助けなきゃいけないんだよ！」
「そもそも、自分の部署が忙しかった時、誰も助けてくれなかったじゃん！」

もともとはその不公平さで自分が苦しんでいた。

そのときは「他部署から応援が欲しい」と思っていた…

それににも関わらず、自分がいざ楽になり、

忙しい部署に異動させられそうになったら…

相手部署に対して「もっと自助努力してよ！」って思う人もいます。

自分の部署が忙しかった時は、自助努力で何とかできなかったことを

平気で忘れてしまう人もいるんですよね。

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結局、同窓会と同じ

単純な話、自分と相手を比較してしまう。

例えば、同窓会に出ると…

「アイツ、また出世したのかよ」
「あの子、お金持ちと結婚して随分幸せそう」
「やっぱり結婚なんてするんじゃなかったな」

…なんていう風に、まぁ色々思いますよね(笑)

それと似たような状況です。

「自分の部署が、他の部署に比べて忙しいかどうか」

そこについつい目が行ってしまいます。

しかし、そもそも…

自分の部署が「忙しくて残業が多い」ということについて、

他人や他部署と単純比較なんて絶対に出来ません。

内容だけでなく、季節性や重要性、スタッフの質…それまでの経緯や努力…

あまりにも異なる要素が多すぎるから。

それにも関わらず、近くにいるとやっぱり比較してしまう。

ついつい「隣のバラが赤く」見えてしまう。

つまり、以下のことが言えます。

「なぜ自分の部署だけが！」などという人は、「自分の部署が忙しくて早く帰れない」ことと、「他部署が早く帰っている」ことが、別問題ということに気づけていない

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やってはいけない部下対応

「なぜウチだけ忙しいんですか！？」

そんな風に部下に言われて、ついつい会議を開きたくなる…

そういった人もいるかもしれません。

しかし、いきなり行ってはいけないのは「全体会議」です。

チーム全体のムードは、そもそも悪い状態です。

誰か意見の強い人がガーーーっとエスカレートしてしまい、

周りがそれに追随して収集がつかなくなるなんてことも考えられます。

オススメの初期対応

まず、個々バラバラに意見を集めることをしましょう。

オススメは「匿名のアンケート」です。

アンケートを取ることをすれば、誰か強い人の意見に引っ張られるという危険が無くなります。

以下はアンケートの質問例です。

• 具体的にどのような問題があるか？
• 忙しさの原因は何だと思うか？
• 他の部署との協力に関する問題とは？
• チーム内のタスクや責任の割り振りについて、どう思うか？
• チームのワークライフバランスについては、どう感じるか？
• マネージャーのサポートについて、適切か？
• チーム全体の状況を改善するためのアイデアはあるか？

たとえば以下のようなサイトを使うのも手です。（無料で使えます）

SurveyMonkey: 世界で最も愛される無料のオンライン アンケート ツール

匿名のアンケートを取ることにより、個々が思うことが「データ」として記録に残ります。

アンケート後、まず個別に

アンケートが終わったら、次は部下と１対１で話す機会を設けてみましょう。

もちろん匿名の内容なので、どれが当人の回答か聞いてはいけません。

しかし、なるべくオープンに、特に事実にフォーカスするようにしましょう。

ポイントは以下のとおりです：

より具体的な部下との会話の流れについては、以下ブログでご紹介しています！

個別の話が終わってそれぞれの話を聞き終えたら、必要に応じてチームミーティングを行います。

その際に、決定事項を伝えるという流れにしましょう。

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まとめ（「知覚の技法」より）

ここまでのまとめがてら、「観察」「分析」「伝達」「応用」の４つに分解して意識してみましょう。

これは名著「観察力を磨く名画読解（エイミー・E・ハーマン・著, 岡本 由香子・訳, 早川書房2016年出版）に基づいたものです。

ここまでの流れで既にこの４つの流れはほぼ出来ています。

しかし敢えてこの４つにカテゴライズすることで、より全容が分かりやすくなります。

①「観察」する

まずは部下の業務状況を詳細に観察します。

・部下がどの業務にどれだけの時間を費やしているか
・どのタスクが彼らにとって過負荷となっているか

これには、部下自身に日常の業務を記録してもらうことも含まれます。

観察を通じて、部下のストレスの原因や不満の具体的なポイントを明らかにすることが重要です。 

②「分析」する

観察から得られたデータを基に、問題の根本原因を分析します。

業務が多いことが明らかになったので、その原因を特定します。

・どの業務が削減可能であるか？
・どの業務が効率化できそうか？
・業務のボトルネックは何か？
・時間の無駄遣いをしているのは、どの業務か？

③「伝達」する

伝達というと言葉は固いですが、要はコミュニケーションです。

部下に対して、観察と分析の結果を分かりやすく事実に基づいて伝えます。

そして部下がその情報をどのように感じ取り、どう反応するかを捉えます。

・分析の結果を、まず事実ベースで伝える。
・そのうえで、部下がどのように感じるかを聞く。
・実際のところ、どのような問題が発生しているかを再確認する。
・何をストレスに感じるかを確認する。

④「実行」する

最後に、分析から導き出された解決策を実行に移します。

例えば以下のような解決策が考えられるかもしれません。

・業務の再分配
・必要なリソースの確保
・効率化のための技術導入
・ 適切なトレーニング
・上司との定期的なミーティング

この変更が彼らの働きやすさにどのように影響しているかを随時評価し、必要に応じて調整します。

オススメの書籍

怒鳴る上司やキレやすい上司がいる人にオススメな書籍は、以下です。

正直、どちらもオススメなのですが「詳しく知りたいから、活字で読みたい！」なら、普通の書籍の方をオススメしますし、「楽しんで読みたい！」なら、マンガでいいと思います。

著者は最初のページ(p2)で、既に以下のように述べています。

時間もエネルギーもタイミングも、たった一度の人生を思い切り謳歌するための、限られた財産である。それを「アホと戦う」というマイナスにしかならない使い方で浪費するなと言いたいのだ。

また、p20では、アホと戦う可能性がある人物の特徴として、次の点が挙げられるとしています。

• 正義感が強い
• 自身にあふれる
• 責任感が強い
• プライドが高い
• おせっかい

ハッキリ言って、私はほとんどすべて当てはまってしまう感じがするので、いかにアホと戦ってきたのかということが身に染みて分かりました💦

この書は、著者も述べているように「非戦の書」を目指しています。

（そういう意味で、ところどころ「孫子の兵法」についても触れています。）

いかにして「戦わずに勝つか」「生き残るか」「実利を取るか」ということについて、とても分かりやすくまとめてあります。

オススメの購入方法①

もし「オンラインで買いたい！」と言う場合、以下がオススメです。

楽天ポイントを使って、電子書籍で購入！

これには、以下のようなメリットがあります。

• 溜まったポイントを使える
• 電子書籍だと、すぐに読める
• クレカなどの登録が既に完了している
• 以下のように、オトクなクーポンがあることも

大体オンラインで何かマンガや本を購入したいとき…

わざわざ別サイトで新規登録して購入したりするのは、もう面倒なんですよね。

この楽天Koboであれば、楽天の登録とポイントを利用してすぐに読める（しかもクーポンがあるかも）ということで、重宝しています。

オススメの購入方法②

もし…

すぐに読まなくていいから、安く中古で手に入れたい」

ということであれば…

日本最大級ネット中古書店「ネットオフ」がおすすめ！

メルカリなどでも買えなくはないのですが、商品の品質などのことなどを考えて、私はネットオフを使うことにしています！

では、今回はこの辺で～！