こんにちは!ラクです。
「なぜウチだけ忙しいんですか!?」
そんな風に、部下に指摘されること…ありませんか?
![Tokuko (Kirari)](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/girl-kirari-300x260.png)
![Raku](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/for-avator-300x263.png)
「自分の部署だけ忙しい」と感じるのは、
仕事の割り振りが不公平だと感じるから。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/06/scale-2635397_640-300x166.jpg)
今回はそのような状況に対して、
応援に行く?
「不公平」という点だけを考えるのであれば、たとえば以下のように考えませんか?
早く帰れている部署は、こっちの部署に応援に来てもらうべき
…この考えは、ごもっともです。
でも、ちょっと逆説的なのですが、
仮に自分の部署が落ち着いて、ラクになったとします。
それでも、まだ他の部署はバタバタ慌ただしくしているかもしれません。
その忙しい部署の応援に行くでしょうか?
![Tokuko (shock)](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/girl-shock-300x290.jpg)
![Raku](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/for-avator-300x263.png)
自分の部署がラクになりました。
そして「他の部署を助けなさい」と言われると…
以下のように考えてしまいませんか?
もともとはその不公平さで自分が苦しんでいた。
そのときは「他部署から応援が欲しい」と思っていた…
それににも関わらず、自分がいざ楽になり、
忙しい部署に異動させられそうになったら…
相手部署に対して「もっと自助努力してよ!」って思う人もいます。
自分の部署が忙しかった時は、自助努力で何とかできなかったことを
平気で忘れてしまう人もいるんですよね。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/11/notes-514998_640-300x196.jpg)
結局、同窓会と同じ
単純な話、自分と相手を比較してしまう。
例えば、同窓会に出ると…
「アイツ、また出世したのかよ」
「あの子、お金持ちと結婚して随分幸せそう」
「やっぱり結婚なんてするんじゃなかったな」
…なんていう風に、まぁ色々思いますよね(笑)
それと似たような状況です。
「自分の部署が、他の部署に比べて忙しいかどうか」
そこについつい目が行ってしまいます。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2020/07/think5-266x300.jpg)
しかし、そもそも…
自分の部署が「忙しくて残業が多い」ということについて、
他人や他部署と単純比較なんて絶対に出来ません。
内容だけでなく、季節性や重要性、スタッフの質…それまでの経緯や努力…
あまりにも異なる要素が多すぎるから。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/06/compare-300x180.jpg)
それにも関わらず、近くにいるとやっぱり比較してしまう。
ついつい「隣のバラが赤く」見えてしまう。
つまり、以下のことが言えます。
「なぜ自分の部署だけが!」などという人は、「自分の部署が忙しくて早く帰れない」ことと、「他部署が早く帰っている」ことが、別問題ということに気づけていない
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/05/rapeseeds-474558_640-300x200.jpg)
部下への対応
「なぜウチだけ忙しいんですか!?」
そんな風に言われて、行ってはいけないのは「全体会議」です。
そうすると、誰か意見の強い人がガーーーっとエスカレートしてしまい、
周りがそれに追随して収集がつかなくなるなんてことも考えられます。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/resist2.jpg-300x151.png)
まず、オススメは「匿名のアンケート」です。
アンケートを取ることをすれば、誰か強い人の意見に引っ張られるという危険が無くなります。
以下はアンケートの質問例です。
- 具体的にどのような問題がありますか?
- 忙しさの原因は何だと思いますか?(仕事の過負荷、スキル不足、業務プロセスの改善が必要など)
- 他の部署との協力やコミュニケーションに関して、どのような問題があると感じますか?
- チーム内のタスクや責任の割り振りについて、公平性についてどのように思いますか?
- チームのワークライフバランスについて、どのような課題がありますか?(残業や休暇の利用について)
- マネージャーのサポートについて、どのような改善点があると思いますか?
- あなたが提案するとしたら、チーム全体の状況を改善するためのアイデアは何ですか?
- 最後に、その他のコメントや提案があれば、自由に記入してください。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2020/01/checklist-1622517_640-300x300.png)
たとえば以下のようなサイトを使うのも手です。(無料で使えます)
SurveyMonkey: 世界で最も愛される無料のオンライン アンケート ツール
匿名のアンケートを取ることにより、個々が思うことが「データ」として記録に残ります。
アンケート後、まず個別に
アンケートが終わったら、次は部下と1対1で話す機会を設けてみましょう。
もちろん匿名の内容なので、どれが当人の回答か聞いてはいけません。
しかし、なるべくオープンに、特に事実にフォーカスするようにしましょう。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/Talk2-300x263.jpg)
ポイントは以下のとおりです:
- 部下の現状を「事実」ベースで聞く
- あるべき姿を見定める
- 自分がマネージャーとして、協力できる範囲を示す
- 減らせる業務や止められる仕事が無いかを確認する
- どうしても減らせそうに無い場合、自分の上司にも相談する
より具体的な部下との会話の流れについては、以下ブログでご紹介しています!
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/03/grow.png)
個別の話が終わってそれぞれの話を聞き終えたら、必要に応じてチームミーティングを行います。
その際に、決定事項を伝えるという流れにしましょう。
まとめ(「知覚の技法」より)
ここまでのまとめがてら、「観察」「分析」「伝達」「応用」の4つに分解して意識してみましょう。
これは名著「観察力を磨く名画読解(エイミー・E・ハーマン・著, 岡本 由香子・訳, 早川書房2016年出版)に基づいたものです。
ここまでの流れで既にこの4つの流れはほぼ出来ています。
しかし敢えてこの4つにカテゴライズすることで、より全容が分かりやすくなります。
①「観察」する
まずは部下の業務状況を詳細に観察します。
・部下がどの業務にどれだけの時間を費やしているか
・どのタスクが彼らにとって過負荷となっているか
これには、部下自身に日常の業務を記録してもらうことも含まれます。
観察を通じて、部下のストレスの原因や不満の具体的なポイントを明らかにすることが重要です。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/05/magnifying-glass-189254_640-300x295.png)
②「分析」する
観察から得られたデータを基に、問題の根本原因を分析を分析します。
業務が多いことが明らかになったので、その原因を特定します。
・どの業務が削減可能であるか?
・どの業務が効率化できそうか?
・業務のボトルネックは何か?
・時間の無駄遣いをしているのは、どの業務か?
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/07/5c56f65598c2e68fa1f9d0e19ae174a5-276x300.jpg)
③「伝達」する
伝達というと言葉は固いですが、要はコミュニケーションです。
部下に対して、観察と分析の結果を明確かつ透明に伝えます。
ただ事実を伝えるだけでなく、部下がその情報をどのように感じ取り、どう反応するかを、まず考えます。
・分析の結果を、まず事実ベースで伝える。
・そのうえで、部下がどのように感じるかを聞く。
・実際のところ、どのような問題が発生しているかを再確認する。
・何をストレスに感じるかを確認する。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/explain-300x199.jpg)
「応用」する
最後に、分析から導き出された解決策を実行に移します。
例えば以下のような解決策が考えられるかもしれません。
・業務の再分配
・必要なリソースの確保
・効率化のための技術導入
・ 適切なトレーニング
・上司との定期的なミーティング
この変更が彼らの働きやすさにどのように影響しているかを随時評価し、必要に応じて調整します。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/03/costtimequality-300x180.jpg)
![Tokuko (Kirari)](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/girl-kirari-300x260.png)
![Raku](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/for-avator-300x263.png)
マンガも意外と役に立つ
そんな人は、マンガからでいいので、学びの分野に一歩踏み出してみましょう。
そこで、オススメの漫画を5つご紹介!
これらはすぐに利用できるスキルを紹介してくれています。
特に「 マッキンゼー式リーダー論」は、今回のブログ内容ともマッチします。
オススメBest5!
●マンガでわかる! マッキンゼー式ロジカルシンキング(著:赤羽雄二)
●マンガでわかる! マッキンゼー式リーダー論(著:赤羽雄二)
●マンガでわかる! 100分de名著 マルクス「資本論」に脱成長のヒントを学ぶ(監修:斎藤幸平)
●まんがでわかる 頭に来てもアホとは戦うな!(著者:田村耕太郎)
●図解とマンガでわかる プロジェクトを成功させる技術(著著:芝本 秀徳)
こんな風にストーリー風になっているので、割とサクサク読めます。
読んでて楽しいんですよね(笑)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2024/05/logical1.png)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2024/05/logical2.png)
しかし…
これらのマンガビジネス書を、普通のサイトで買うのはオススメしません。
マンガのオンラインサイト「ebookJapan」を利用すれば、
なんと…70%引きされるからです!
![](https://www13.a8.net/0.gif?a8mat=3Z4YVR+7TM1WY+279M+714NL)
しかもPayPayでの購入が可能です!
スマホにPayPayアプリが入っていれば即効で手続きできます。
(すみません、私はPayPay使わないので、以下画面はグレーアウトされています)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2024/05/ebookjapan2.png)
![](https://www11.a8.net/0.gif?a8mat=3Z4YVR+7TM1WY+279M+714NL)
注意点
ただし、この70%キャンペーンも期間限定の可能性があります。
(実際、注文画面ではクーポンの有効期限が示されています)
もし購入を考えられている場合は、お早めに!
![](https://www12.a8.net/0.gif?a8mat=3Z4YVR+7TM1WY+279M+714NL)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/08/New-logo-of-2023-300x42.png)
![職場のトラブルランキング](https://blog.with2.net/img/banner/c/banner_1/br_c_5386_1.gif)