こんにちは!ラクです。
- GROWモデル、理論は知ってるけど実践してない!
- そもそも使ったことが無いので、不安…
- とりあえず、テンプレート通りでいいんじゃない?
- 使ってみたけど、なんかしっくりこない
…そんな風に思ったこと、ありませんか?
![Tokuko (why)](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/女の子 両手広げる-266x300.jpg)
![Raku](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/for-avator-300x263.png)
テンプレートやフレームワークも大事ですが…
それよりもさらに大事なのは以下の2点です。
私がこれまで、外資系で10年以上マネージャーとしてを部下と接してきた経験を基に…
より現場に即したGROWモデルの活用法をお伝えしていきます!
テンプレートだけでは通用しない
GROWモデルなどを使う際、マネージャーがよく勘違いすることがあります。
それは、「自分が部下を成長させないといけない」と思い込みすぎてしまっていることです。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/reject2-300x225.png)
それは、価値観の押しつけになる可能性があります。
テンプレートに沿ってやってみても、そこの感覚が間違っていると、残念ながら全く意味がありません。
大切なのは、会社から与えられている役割に対し、必要な能力を備えてもらうことです。
ここをキチンと理解しないと、GROWモデルもうまく行きません。
GROWモデルの目的
GROWモデルの目的は、以下です。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/07/skill-300x212.jpg)
上司は権威を振りかざして業務命令するだけでは、この2つは伸びません。
部下に進むべき道支持するのではなく、より支援的な役割を上司が担うことになります。
GROWモデルは、そのきっかけになります。
GROWモデルを使うべきではない場合
まず、GROWを使うべきでない場合についてお話しします。
ここが特に、GROWモデルがうまくいかない理由に結ぶことが多いです。
- 技術的なノウハウを伝える場合
- 何をしないといけないか、明確な場合
- 早急に状況の改善が必要な場合
- こちらから伝えることを、そのまま実行してほしい場合
このような場合、GROWモデルは適しません。
前述したとおり、GROWモデルは自立心と責任感を育む目的があるので、
指示的な内容の場合に使うメソッドではありません。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2022/01/nofilter-3308714_640-300x200.jpg)
GROWモデルが適している場合
以下のような場合は、GROWモデルが適していると言えます。
・部下に「自分で」解決策を見つけてもらう
・多少時間がかかっても、成長による成功を優先する
・パフォーマンス向上を、自己啓発に委ねる
・部下自身の考えや感情を、より考慮する
ただし、別に部下と話すたびに、毎度GROWを毎度使わないといけないというわけではありません。
ここが気を付けたいところです。
GROWモデルを使う場面
このアプローチは、部下と1対1で会議を行うときに適しています。
この「パターン」を使用することで、話し合いに筋道が立つので、会話を容易にしてくれます。
部下の成長をサポートし、彼らをより自立させ、責任感を促すような話の流れになっています。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/07/5c56f65598c2e68fa1f9d0e19ae174a5-276x300.jpg)
実践ガイドの4ステップ
では、GROWモデルについて見ていきましょう。
「GROW」とは、以下4つの頭文字を取ったものです。
- GOAL … 「目的は何だろう」
- REALITY …「現実はどうだろう」
- OPTION …「選択肢は何だろう」
- WILL …「まず何から取り掛かろう」
なお、必ずしも1回の会議で、このGROWのすべてを終える必要はありません。
部下にも。咀嚼する時間が必要です。
ただ、このモデルを使う大きなメリットは、自分に言わせることです。
結局人間自分が言ったことに一番従うので(笑)
そこがGROWモデルの本質のような気がします。
質問をすることで相手に話をさせ、部下自身が考え、答えを出すことで成長を促します。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/Talk2-300x263.jpg)
![Gaaan](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/So-surprised2-300x290.png)
![Raku](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/for-avator-300x263.png)
では、ここからロールプレイを見てみましょう!
以下では、上司のトクコさんと部下のマナコさんが、
「残業を減らすためには、どうすればいいか?」について話をしています。
Goal(目的)の質問例
ここでは、相手の目的を明らかにすることです。また、その動機も明らかにできます。
- 何を達成したいですか?
- どういう変化があればいいですか?
- 最終的なゴールを目指すために、中間目標はどこでしょう?
![Tokuko](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Girl-Suggestion-300x287.png)
![Manako](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Cumbersome-300x300.jpg)
![Tokuko](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Girl-Suggestion-300x287.png)
Reality(現実)の質問例
ここでは、相手が事実についてちゃんと把握していて、思い付きや印象だけで行動を取らないかを確認します。
- 現在既に何か行っていることはありますか?
- 目的を達成するため、何があればいいでしょう?
- 目的の達成には、どういった障害がありそうでしょうか?
![Tokuko](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Girl-Suggestion-300x287.png)
![Manako](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Cumbersome-300x300.jpg)
Option(選択肢)
ここでは、相手が様々な選択肢を注意深く考えることを促します。あるいは、全く違う角度から別案を出し、他の案を想起させます。
- 他に何か選択肢がありそうですか?
- どうすれば今の状況を変えられそうですか?
- 目的の達成には、どういった障害がありそうでしょうか?
![Tokuko](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Girl-Suggestion-300x287.png)
![Manako](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Cumbersome-300x300.jpg)
Will (意欲)
最後に、ここまで考えてきたことを実行に移すためのサポートをします。行動の計画や日程を決め、行動の意義を定義づけても良いです。
- では、まず何から取り掛かりますか?
- 次のステップは何でしょう?
- 私の方でサポートできることはありますか?
![Tokuko](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Girl-Suggestion-300x287.png)
![Manako](http://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/02/Cumbersome-300x300.jpg)
ロールプレイのまとめ
今回のトクコさんとマナコさんの話をまとめると、以下のとおりです。
自然な会話の流れの中で、ゴールに沿ったアクションを促すことができましたね。
- Goal = 残業の削減のために
- Reality = 今は定型文のリストアップをして作業効率を図っていて
- Option = さらに効率化を進めるために隣の部署の人に聞いてみて
- Will = マネできることがあればマネする
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さらなる実践ガイド!
実践のコツ①尋問を避ける
実はトクコさんとマナコさんの1対1の会議において、
トクコさんが気を付けていたことがあります。
それは…
「質問」が「尋問」にならないこと!
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2019/10/tokuko4-300x212.jpg)
GROWモデルは相手に話させるため、質問が多いです。
よって、トクコさんが行っていたのは、「私も考えているんですけど…」という話し方です。
「何がありそうですかねぇ」
「何か他の方法は考えられそうですかね」
「例えば他の部署では…」
実践のコツ②簡単な相槌
また、今回トクコさんが行っていたことがあります。
それは…
簡単な相槌!
「あなたと一緒に考えている」という雰囲気を出します。
そうすることで、質問を繰り返してしまうことを避けられます。
「なるほど」
「それはいいですね」
「確かにそうですよね」
「あ、それは面白いですね」
部下も人間なので、相槌があれば今の自分が認められていることを感じられます。
その状態で、「今後やるべきこと」について上司と合意できれば、気持ちいいですよね。
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実践のコツ③GROWを意識しすぎない
また、GROWモデルだけに頼らず、会話の方向を修正するような質問をすることも大切です。
「それだとお客様に迷惑になりませんか?」
「そうすると、xxxさんは困りませんか?」
「それは現実的に可能そうでしょうか?」
「その方法だとどれくらい時間はかかりそうですか?」
GROWモデルの流れだけに固執しようとしてはいけません。
コーチングの目的から逸れてしまいます。
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誤った方向性に話が行ってしまった場合、キチンと修正する必要があります。
テンプレートに頼りすぎるのではなく、応用もアリだという気持ちでいきましょう!
ここまでのまとめ
- GROWモデルを使うのが、適した状況かを考える
- Goalで、目的を明らかにする
- Realityで、現実の状態を確認する
- Optionで、選択肢を考える
- Willで、これからの予定を立てる
- 尋問を避け、相槌も使う
- GROWモデルに頼りすぎない
部下を知る前に、自分を知る
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実際に上司と対談するとき、すべてがうまくいくとは限りません。
むしろ、うまくいかないと思っておく方が良いでしょう。
そうなったとき、結局頼れるのは自分だけです。
私は自分のことを客観的に知るため、≫ミイダスという転職サイトを利用して、無料の「コンピテンシー診断」を受けました。
結果はこんな感じで1枚で見れます。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2025/09/547550ef9f276d4311f02b2498b5c4ed-300x210.png)
私の診断結果をカンタンにまとめると、以下のような感じでした。
- 筋の通ったものの見方をし、解決に向けて合理的な推論を行う。
- 問題を解くこと、難しい問題に立ち向かうことが好き。
- 自己主張し、相手を自分の思う方向に引っ張っていきたい。
- 他人との関わり合いというよりも、自分について意識している。
自分が知らない自分を知れることは、大きな武器になります。
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診断を受けてみる前に ≫他の利用者の口コミや使用例 も、ぜひ見てみて下さい。
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自分らしく、生きる
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2021/06/92d9031e93fd20d751ab74e6da639dab-300x260.png)
罵詈雑言を浴びた後、精神的に辛いのは当たり前のことです。
「自分が間違っているのか?」とさえ思うこともあるでしょう。
私は今回のことを、≫【Awarefy】(アウェアファイ)というデジタル認知行動療法アプリのAIに相談してみました。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/07/Awarefy-no-work-assigned-190x300.jpg)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/07/Awarefy-no-work-assigned2-190x300.jpg)
ちょっと別の質問もしてみました。
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/05/Awarefy-Tired-190x300.jpg)
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2023/05/Awarefy-Tired3-190x300.jpg)
このように、「どう感じた?」「どうしたい?」と、その都度適した質問をしてくれることで、自分の中で答えを見出せます。
Awarefy利用による気づき
- 改めて、何がイヤだったかが分かった。
- 自分自身で考え方を見直せて、言語化できた。
- 今の状況を自分の言葉で表すことができて、心が落ち着いた。
しかし、感情や状況に対する適切な理解は、人間にとっても難しいことです…
「ホントにAIって頼りになるの?」
そんな風に思っている方は、ぜひ以下の記事も見てみてくださいね!
![](https://managerbeginner.com/wp/wp-content/uploads/2024/05/RakuTokuBow94.png)
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