こんにちは！ラクです。
「うーん…その発言は…
上司としては、どうなんだろう…」
そんな風に自分の上司に思ったこと、ありませんか？
[word_balloon id=”1″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]うーーん、せやなぁ…「あれー？」みたいに思ったことは、やっぱりあるかなぁ…[/word_balloon]
[word_balloon id=”2″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]「上司の役目を果たしていないな」って、思ったりしますよね(笑)[/word_balloon]
発言に思慮が足りないと、上司への印象はイマイチになることがあります。
そして自分が上司の立場になって、部下を持つことになると、
今度は自分が「思われる側」になります。
もちろん、常に良い印象を持ってもらうことは難しいです。
しかし少なくとも、「大切な場面での発言」は慎重になる必要があります。
今回のブログでは、そんな人たちのために、
発言する際に何を考えればいいか？
…について、要点をまとめています！
発言に注意が必要なとき
毎回発言するたびに、ピリピリする必要はありません。
そんなことしてたら、部下だって緊張しっぱなしです(笑)
ではどんなときに、上司として発言に気を付けるべきか…
それは特に、「答えのない問題」について上司が発言するときです。
例えば、以下のようなものがあります。
部下の不満の例
- その仕事って、本当に自分たちの部署の仕事なの？
- 残業ばかりだけど、どうにかならないの？
- 給与が不公平。あの人の方が役職は上でしょ？
- 顧客の緊急案件がある場合、何を優先したらいいの？
- マニュアルが無いんだけど、このままでいいの？
上司としては…
いったい何て答えたらいいか、分からない…
特に２０代や３０代前半でリーダーになった人は、
色んなことを考える必要がある気がして、悩みますよね。
考えるべき「３つのM」
特に若いうちに早めに押さえておきたいのが、３つのMです。
あなたはきっと、優秀だからリーダーに選ばれたはずです。
しかし、リーダーになったら「これまでに無かった問題」が必ず出てきます。
そうすると、何か「取っ掛かり」が無いと、決断するのに悩みますよね。
そんなときこそ、Myself, Manager, Marketの３つの要素を考えるようにしてみてください。
Myself
まず、「自分自身はこの問題をどう考えるか」という点を言語化してみましょう。
自分の部下や上司、あるいは顧客に伝えるため、強引にでも言語化してみてください。
感情的にならず、「現状」と「あるべき姿」のギャップについて考えてみることが大切です。
Manager
自分の上司や会社はどう捉えるかについて考えてみましょう。
上司の性格や、会社の最近の戦略や方向性について考えを巡らせてみてください。
保守的なのか、革新的なのか、スピード重視か、クオリティ（質）重視か…
あまり難しく考えず、「上司はどういった結論を好みそうか」という観点で大丈夫です。
Market
自分や自分の会社のことを超えて、顧客や市場はどんな様子でしょうか。
その時のトレンド、競合他社の状況、自社を取り巻くビジネス環境…
自分たちの商品に影響を与える「外因的な要因」は、どんな感じでしょうか。
こちらもあまり深く考えず、パッと思いついたものをまずは書いてみましょう。
３つのMを考えるときの注意
「リーダーとして任命された以上、自分が解決しなきゃ！」
そんな風に責任感や使命感が強いと…
ついつい今までの自分の経験や知識に頼りがちになります。
しかしここが、若年リーダーがよく陥る「底なし沼」です。
[word_balloon id=”26″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]そ…底なし？？[/word_balloon]
[word_balloon id=”2″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]はい…自分だけで出した結論って、案外まだまだ「見えてないこと」って多いんですよね[/word_balloon]
いくら「３つのM」について時間を費やし、考えを巡らせたとしても…
それは「自分の経験や知識の範囲内」です。
「他の人がどう思っているか」に関しては、
どれだけ自分で考えても、分からないんです。
しかも、他人の方がより貴重な情報を持っていることも多いです。
出来ることなら中途半端な回答は避け、まずは「周囲に相談すること」です。
相談することは、決して恥ずかしいことではありません。
むしろ、好意的にすら感じてくれるでしょう。
しかし気を付けるべき点は、「どうしよう」と不安を投げかけないことです。
そんな風に、まずしっかりと自分の考えを相手に伝えることです。
３つのMを考えるときの注意
先ほどの「答えのないケース」について、ひとつ具体的に見てみましょう。
ではここで、３Mを見てみます。
それぞれについて、まずは自分の考えを言語化してみましょう。
このように、少なくとも３つの異なる点から物事を考えることにより、
自分の発言内容に深みが増します。
逆に言うと、「１つの視点だけで発言してしまわないこと」が大切とも言えます。
上司としての発言の例
このブログでは３Mの思考部分について単純化しましたが、もう少し具体的に考えられると良いです。
そのあとで「Manager」と「Market」について、上司や同僚などのコメントを得ましょう。
もし、その場ですぐ部下に返答する必要がある場合、以下のように返すのもアリです。
適当な返事をしてしまうより、よほど信頼が持てます。
多方面からシンプルに伝え、疑問点は確認するという姿勢が、
きっと部下の人に好印象を与えるはずです。
部下と話す前に
実際に部下と対談する前に、自分の「思考のクセ」を押さえておきましょう。
私は自分のことを客観的に知るため、≫ミイダス
という転職サイトを利用して、無料の「コンピテンシー診断」を受けました。
以下が結果内容です。１枚のPDF形式で、データと数字で示してくれています。
診断結果から読み取れる部分には、「人当たりとチームワークが弱い」「問題解決力とオーガナイズ能力は強い」などがあります。
自分が知らない自分を知れることは、部下との会話において、とても貴重な情報です。
診断の前に、ぜひ ≫他の利用者の口コミや使用例も見てみてください。
この診断の様々な利用方法が分かります。
AIに相談してみる
部下との面談において、「自分が部下の立場なら、どう言われたら心地よいか？」
そのことを事前に抑えておくと、より効果が高まります。
私は今回のことを≫【Awarefy】
（アウェアファイ）というデジタル認知行動療法アプリのAIに相談してみました。
特に、「自分の言葉を言語化する」という点において、このAwarefyはとても優れています。
たとえばChat GPTやGoogle Birdといった会話型のAIも他にあるのですが、
このAwarefyは「認知行動療法」を取り入れているため、こちらの言葉を引き出そうとしてくれます。
まずは≫どんな人が使っていて、何が出来るのかの検討を、ぜひしてみてください。
部下とうまくいかないとき
私が初めて部下を持ったとき、心理カウンセラーの人から勧められた本があります。
ハーバード大学教育大学院教授のロバート・キーガン博士らが提唱する発達心理学を基にしています。
なぜ人と組織はなかなか変われないのか…
どうしたら人と組織は変わっていくのか…
人はどのように成長し、どうしたらより成長できるのか…
そういった管理職が特に直面する課題について、「成人発達理論」の観点からまとめています。
発達段階は５つなのですが、著書「なぜ部下とうまくいかないのか」内で主に取り上げられているのは以下３つです。
発達段階
- 自分に関係することにしか関心を寄せない部下
- 上司には従順だが、意見を言わない部下
- 自立性が強すぎて、他社の意見を無視する部下
「部下がどのように成長していくことになるのか」が分かるので、先が見えることで指導しやすくなります。
[word_balloon id=”7″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]色々できることはありそうやな！[/word_balloon]
[word_balloon id=”2″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]「あれもこれも」ではなく、「ひとつずつ」で大丈夫です！ゆっくりやっていきましょうね！[/word_balloon]
