部下との面談前にサクッとこれを見て!(GROWモデル)

こんにちは!ラクです。

今回は…部下との面談前にサクッとこれを見て!(GROWモデル)…という話!

 

Raku
Raku
あ、トクコさん、これから部下の方と面談ですか?サクッとこれだけ確認していってください!
お?なになに?ええ話??
Tokuko
Tokuko

 

GROWモデルとは?

今回ご紹介するのは…「GROWモデル」と呼ばれる手法。

コーチングを円滑に行う方法として、多くのグローバル企業に取り入れられています。

これは…Goal、Reality、Option、Will…の頭文字を取ったもの。

つまり…

GROWモデルとは?Goalで、まず目的を明らかにする
Realityで、現実の状態を確認する
Optionで、選択肢を考える
Willで、これからの予定を立てる 

…という順番で話をすることです。これでコーチングが行いやすくなります。

 

今回、上司のトクコさんが部下のマナコさんに「残業を減らすこと」について話をするみたいです。

せっかくなので、このGROWモデルを使ってもらいましょう!

 

Goal(目的)

まず「Goal」の段階では…その部下の目的を明らかにすることです。

質問例としては…

◆何を達成したいですか?
どういう変化があればいいですか?
最終的なゴールを目指すために、中間目標はどこでしょう?

 

今回の「残業を減らす」という題材について… より特定した数字を出したほうがいいですね。

Tokuko
Tokuko
残業を3割減らすため、あと3ヶ月で達成したいことは何ですか?
うーん…まずは自分が良く対応する案件の、簡素化でしょうか…
Manako
Manako

 

Reality(現実)

そして次に「Reality」の段階です。

コーチングの質問例としては…

現在既に何か行っていることはありますか?
目的を達成するため、何があればいいでしょう?
目的の達成には、どういった障害がありそうでしょうか?

 

Tokuko
Tokuko
なるほど。ちなみに簡素化については、今既に行われていることはありますか?
そうですね。私の場合は良く使う定型文をリストアップしています。
Manako
Manako

 

Option(選択肢)

次に「Option」(選択肢)の段階です。

聞き方としては…

◆他に何か選択肢がありそうですか?
どうすれば今の状況を変えられそうですか?
◆あなたはどの選択肢が好みですか?
Tokuko
Tokuko
他に何か選択肢はありそうですか?
ちょっとタイピングの練習をしてみようかなと思います
Manako
Manako

 

Will (意欲)

最後に「Will」の段階です。(アクションのための一押しをしてあげられると良いです)

◆では、まず何から取り掛かりますか?
次のステップは何でしょう?
◆私の方でサポートできることはありますか?

 

Tokuko
Tokuko
では、まず何から取り掛かりますか?

 

そうですね…まずは今のタイピングのスピードを測ってみようと思います。
Manako
Manako

 

このように…過去⇒現在⇒未来…の筋のある話の流れを作り出すことができます。

今回のトクコさんとマナコさんの話をまとめると、以下のような流れで話が出来ました!

◆Goal = 残業の削減のために
◆Reality = 今は定型文のリストアップをして作業効率を図っていて
◆Option = これからはタイピングの練習を行い
◆Will = まずはスピードを図ってみる

 

最後に・・・

 

コーチングでは、相手に話しをさせることが大事。

思い返せば…あなたも上司との面談で、やたらめったら一方的に話をされて疲れた経験はありませんか…?

Gaaan
Gaaan
あ・・ある・・・めっちゃ、ある・・・
まぁ前向きに考えれば、伝えたいことがきっとさくさんあるからなんでしょうけどね(笑)
Raku
Raku

 

一方で、相手に話しをしてもらいながらも、変な方向にはいかないように…

変な方向に行きそうになったら、そこもまた質問してみてください。

例えば…

「それだとお客様に迷惑になりませんか?」
「そうすると、xxxさんは困りませんか?」
「それは現実的に可能そうでしょうか?」
「その方法だとどれくらい時間はかかりそうですか?」

…という感じで。

Tokuko
Tokuko
がんばってな~!
ファイトです!
Raku
Raku

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Tokuko
Tokuko
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